Comparatif 2026

Natalia vs Dydu : deux façons d'équiper une mairie d'un chatbot

Dydu est un éditeur français d'IA conversationnelle depuis 2009, avec une offre clé en main pour les mairies. Natalia est un agent multicanal, chatbot inclus, aux prix publics. Voici ce qui les distingue, sources à l'appui.

Méthodologie de comparaison

Comparatif rédigé par Natalia le 1er octobre 2026, à partir de deux pages publiques de Dydu (www.dydu.ai et www.dydu.ai/produits/chatbot/service-public/mairie/) et de la documentation publique de Natalia. Il n'a pas été validé par la société citée. Périmètre : produits, canaux, offre pour les collectivités, hébergement déclaré, tarification et achat public. Les deux solutions répondent au même besoin, équiper un site public d'un agent conversationnel pour l'accueil des usagers. Les informations que Dydu ne publie pas sur ces pages sont signalées comme non mentionnées, sans extrapolation.

  • Chatbot clé en main pour les mairies (Dydu)

    Un chatbot livré avec plus de 230 questions-réponses pour les communes, dont 60 % prêtes à l'emploi et 40 % à compléter, sur une plateforme no-code. Dydu propose aussi callbot, voicebot et live chat. Tarifs non publiés, démonstration sur demande.

    Adapté à une mairie qui veut partir d'une base de questions préparée

  • Agent qui répond depuis vos contenus (Natalia)

    Notre agent lit les pages du site et les documents publics que vous avez choisis, répond en citant la source et transmet au bon service. Avec l'agent Mail, en option, il répond aussi aux e-mails. Prix publics, chat dès 43 € HT par mois en engagement annuel.

    Adapté à une collectivité qui veut répondre à partir de ce qu'elle publie déjà

  • Moteur de recherche interne du site

    Le champ de recherche livré avec le site. Il ne coûte rien de plus, mais il compare des mots-clés et renvoie une liste de pages au lieu d'une réponse.

    Adapté aux usagers qui connaissent le bon mot

Dydu en détail

Dydu (dydu.ai) se présente comme « expert en IA conversationnelle » depuis 2009. Son site présente des offres de chatbot, callbot, voicebot, live chat et chatbot RCS. Dydu déclare un hébergement des données en France et la conformité au RGPD. Pour les communes, sa page « Chatbot mairie » décrit une offre clé en main avec plus de 230 questions-réponses personnalisables réparties en 17 thématiques, indique respecter le RGAA pour son éditeur de contenu et précise que la solution est référencée par la centrale d'achat public UGAP.

Natalia part d'un autre point : l'agent répond à partir des pages et des documents que la collectivité publie déjà, en citant la source, plutôt que d'une base de questions à compléter. Le même agent sert le site et la boîte mail, et nos prix sont publics. En revanche, nous ne sommes pas référencés à l'UGAP, et Dydu affiche une ancienneté sur ce marché que nous n'avons pas.

Comparatif détaillé

CritèreRecherche interne du siteDyduNatalia
Positionnement mis en avantMoteur livré avec le sitePlateforme no-code d'IA conversationnelleAgent multicanal, chatbot inclus
Offre dédiée aux mairiesNonOui (« Chatbot mairie », clé en main)Même agent que pour les autres secteurs, avec une page et des exemples dédiés aux collectivités
Point de départ des réponsesMots-clés des pagesPlus de 230 questions-réponses à personnaliserPages et documents publics choisis, source citée
Canaux mis en avantSiteChat, callbot, voicebot, live chat, RCSChat web, e-mail, voix, WhatsApp, SMS
Réponse aux e-mails des usagersNonNon mentionnée sur les pages consultées le 1er octobre 2026Oui (agent Mail, en option)
Hébergement déclaréVariableFranceFrance
Référencement UGAPSans objetOui (déclaré par Dydu)Non
Tarification publiqueComprise dans le siteNon communiquée (démo sur demande)Oui, chat dès 43 € HT/mois en engagement annuel
Ancienneté affichéeSans objetDepuis 2009Fondateur dans l'IA de relation client depuis 2012

Cellules « non communiquée » ou « non mentionnée » : information absente des pages de l'éditeur consultées le 1er octobre 2026. Les périmètres tarifaires ne sont pas identiques (Dydu inclut un corpus préparé et des canaux voix), les prix ne sont donc pas directement comparables. Les offres et les tarifs évoluent ; pour une évaluation à jour, consultez directement le site de l'éditeur. Dydu est une marque de son éditeur, citée ici à titre de référence ; Natalia n'est ni affiliée ni partenaire.

Ce qui rend Natalia différente

  • Des réponses tirées de vos contenus

    L'agent répond à partir des pages et des documents que vous avez déjà publiés et cite la source. Vous démarrez avec ce qui existe.

  • Une même base pour le site et la boîte mail

    Avec l'agent Mail, en option, les e-mails des usagers sont triés, routés et préparés en réponse à partir de la même base de connaissances.

  • Des prix publics

    Chat dès 43 € HT par mois en engagement annuel : 500 conversations, 500 pages indexées, utilisateurs illimités, sans frais de mise en service.

  • Le téléphone si besoin

    Le même agent peut aussi décrocher au téléphone avec Natalia Voice, puis relancer par SMS ou WhatsApp.

Comment choisir entre Natalia et Dydu ?

Si vous voulez partir d'une base de questions préparée pour les communes, acheter par l'UGAP ou travailler avec un éditeur présent sur ce marché depuis 2009 : Dydu. Si vous voulez qu'un agent réponde à partir de vos pages et documents publiés en citant la source, sur le site et par e-mail, avec des prix affichés : Natalia.

Les deux approches se testent côte à côte sur les dix questions que votre accueil reçoit le plus souvent. Regardez la justesse des réponses, la présence de la source et ce qui se passe quand l'assistant ne sait pas.

Où Dydu peut convenir

Dydu peut mieux convenir si votre collectivité achète par l'UGAP (Dydu indique y être référencé), si vous préférez démarrer avec un corpus de questions-réponses déjà rédigé pour les mairies, ou si vous cherchez un éditeur présent sur ce marché depuis 2009. Ses offres callbot, voicebot et live chat couvrent aussi d'autres besoins. Ce sont des atouts que Natalia n'a pas.

Questions fréquentes

Quelle est la différence entre Natalia et Dydu ?
Dydu propose une plateforme no-code d'IA conversationnelle et, pour les communes, un chatbot clé en main avec plus de 230 questions-réponses à personnaliser. Natalia répond à partir des pages et des documents publics que la collectivité a choisis, cite la source, et sert aussi la boîte mail avec l'agent Mail.

Dydu est-il référencé à l'UGAP ?
Oui, d'après sa page « Chatbot mairie » consultée le 1er octobre 2026. Natalia ne l'est pas.

Quel est le tarif de Dydu ?
Dydu ne publie pas ses tarifs sur les pages consultées et propose une démonstration. Les nôtres sont publics, et le chat commence à 43 € HT par mois en engagement annuel.

Les données sont-elles hébergées en France ?
Dydu déclare un hébergement des données en France. Chez Natalia, les conversations restent sur des serveurs situés en France.

Natalia peut-elle répondre aux e-mails des usagers ?
Oui, avec l'agent Mail, en option, qui trie, route et rédige des réponses à partir de la même base de connaissances. Les réponses peuvent rester en brouillon jusqu'à validation.

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