Natalia repond, qualifie et cree vos tickets 24/7
Une voix naturelle, une comprehension instantanee et une integration fluide a votre outil de ticketing
Votre hotline est souvent saturee ? Les temps d'attente explosent pendant les pics d'appels ? Natalia absorbe la charge et maintient la qualite de service.
Les defis de votre hotline
Pics d'appels
Impossible de dimensionner vos equipes pour les pics. Trop de personnel en temps normal, pas assez en cas de crise.
Temps d'attente
Les temps d'attente eleves degradent l'experience client et augmentent le taux d'abandon.
Complexite technique
Les demandes techniques necessitent souvent plusieurs echanges pour etre comprises et qualifiees.
Formation continue
Les produits evoluent, la documentation change. Former en continu vos equipes est un defi permanent.
Nos solutions
Disponible 24/7
Natalia repond a toute heure, absorbant les pics sans delai d'attente.
Parametrable
Adaptez les scenarios aux specificites de vos produits et services.
Scalable
Passez de 10 a 1000 appels simultanes sans impact sur la qualite.
Integree
Connectee a vos outils de ticketing et CRM pour un suivi complet.
Compatible avec vos outils
Integration native avec les principales solutions du marche
Cas d'usage concrets
Natalia gere les demandes recurrentes pour que vos experts se concentrent sur les cas complexes.
FAQ dynamique
Reponses aux questions frequentes basees sur votre base de connaissances.
Diagnostic guide
Natalia pose les bonnes questions pour identifier le probleme.
Suivi de ticket
L'utilisateur peut connaitre l'etat de sa demande a tout moment.
Escalade intelligente
Transfert vers un expert humain quand la situation le necessite.
Pret a optimiser votre hotline ?
Decouvrez comment Natalia peut reduire vos temps d'attente de 70%.