Natalia SMS
Agent IA SMS qui répond à vos clients 24h/24
Vos clients vous écrivent par SMS, Natalia leur répond à toute heure, qualifie le besoin et alerte votre équipe. Pendant ou après un appel, elle envoie aussi un SMS au client. Sur 100% des téléphones, sans application.
- SMS client
Bonjour, vous avez de la place cette semaine pour la révision de ma Clio ?
07:58Bonjour ! Oui, je peux vous proposer mardi 9h ou jeudi 14h. Lequel vous arrange ?
07:58Mardi 9h, parfait.
07:59- 5 Leads qualifiés aujourd'hui
Répond 24h/24
SMS après l'appel
Pourquoi le SMS fonctionne
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Une réponse à toute heure
Le client écrit le soir ou le dimanche. Natalia lui répond tout de suite et qualifie sa demande.
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100% des téléphones
Pas besoin d'application, pas besoin d'internet. Le SMS fonctionne sur tous les mobiles, partout.
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Un SMS pendant ou après l'appel
Quand Natalia décroche, elle envoie un SMS au client pendant ou après l'appel : confirmation, adresse, lien utile.
Ce que ça fait
Chaque SMS reçoit une réponse
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Réponse à toute heure
Nuit, week-end, débordement... Natalia répond à chaque SMS, sans attendre.
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IA conversationnelle
Le client répond au SMS et l'IA continue la conversation. Qualification du besoin en temps réel.
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Personnalisation
Chaque message est adapté au contexte : horaire, service appelé, historique client.
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Multilingue
L'IA détecte la langue du client et répond automatiquement dans la même langue.
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Connecté à vos outils
Natalia transmet la demande qualifiée à votre CRM via son API (action Service web) et alerte votre équipe.
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Complémentaire WhatsApp
SMS quand le contact n'a pas WhatsApp. Natalia répond sur les deux canaux, avec la même qualification.
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Essayer avant vos clients
En mode test, vous écrivez à l'agent dans la console avec vos instructions en cours ; en mode live, vous lui envoyez un vrai SMS.
Comment ça marche ?
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1
Le client écrit
Il envoie un SMS à votre numéro, à toute heure.
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2
Natalia répond
Elle répond depuis vos contenus, dans la langue du client.
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3
L'IA qualifie par SMS
Le client répond, l'IA pose les bonnes questions : besoin, budget, urgence.
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4
Votre équipe est alertée
Elle reçoit la demande qualifiée par e-mail, SMS ou WhatsApp. Prête à rappeler.
Un SMS Natalia, adapté à chaque métier
Des conversations réelles : une révision, une réservation, une visite, un dossier. Le client écrit, Natalia répond, tout reste sur le même fil.
Le client écrit, RDV atelier calé.
Réservation modifiée par SMS, à toute heure.
Visite replanifiée sans un seul appel.
Suivi de dossier, sans passer par un canal non sécurisé.
Ce que ça apporte
Chaque SMS reçu devient une opportunité
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Une réponse sans attendre
Le client a sa réponse tout de suite, sans attendre l'ouverture de vos bureaux.
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Zéro application requise
Fonctionne sur tous les téléphones, même sans smartphone. Couverture universelle.
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Disponible 24/7
Nuit, week-end, jour férié. Natalia répond par SMS pendant que vous dormez. Dans la console, l'Accueil montre ce que l'agent a pris en charge le soir et le week-end.
Pour qui ?
Si des SMS de vos clients restent sans réponse
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Concessions automobiles
Prise de RDV atelier, questions sur un véhicule, SMS de confirmation après l'appel. Le SMS atteint tous vos clients, même ceux sans WhatsApp.
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Centres d'appels
SMS de confirmation après l'appel, réponses aux questions courantes par SMS, demande transmise à l'équipe. Le SMS complète votre stack téléphonique.
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Hotlines & Support
Statut d'un ticket vérifié dans votre outil via son API, équipe alertée pour les cas urgents. Vos clients ont une réponse à toute heure.
Questions fréquentes
Est-ce légal qu'une IA réponde à mes clients par SMS ?
Oui. La base légale repose sur l'intérêt légitime et la relation précontractuelle : le client vous écrit ou vous appelle, il a donc manifesté une intention de contact. Natalia répond à sa demande, et le SMS envoyé pendant ou après l'appel s'inscrit dans cette même relation. Conforme RGPD et CNIL.
Quelle est la différence entre Natalia SMS et Natalia WhatsApp ?
Natalia SMS fonctionne sur 100% des téléphones sans application ni internet. Natalia WhatsApp offre des conversations plus riches (photos, PDF, médias). Les deux sont complémentaires : SMS pour la couverture universelle, WhatsApp pour l'engagement conversationnel.
L'IA peut-elle vraiment converser par SMS ?
Oui. Natalia utilise un modèle de langage avancé qui comprend le contexte et maintient une conversation fluide par SMS. Le client répond comme à un humain, l'IA qualifie son besoin en temps réel.
Combien coûte un SMS envoyé par Natalia ?
Le coût dépend du volume et de la destination. En France, un SMS professionnel coûte entre 0,06€ et 0,09€. Comparé au coût d'un appel manqué (lead perdu), le ROI est immédiat.
Natalia SMS fonctionne-t-il seul ou avec Natalia Voice ?
Les deux. Natalia SMS répond seul aux SMS de vos clients. Couplé à Natalia Voice, c'est encore plus puissant : Voice décroche, qualifie, transfère l'appel au bon interlocuteur et envoie un SMS au client pendant ou après l'appel.
Combien de temps pour être opérationnel ?
Moins de 24 heures. Configuration du lien avec votre téléphonie, personnalisation des messages, tests en conditions réelles. Notre équipe vous accompagne de A à Z.
Où se règle le numéro SMS de l'agent ?
Sur la page de l'agent dans la console : « Ajouter un point de contact », puis « SMS ». Vos clients écrivent à l'agent sur un numéro fourni par Natalia. Le numéro s'ouvre ensuite dans un panneau de la page de l'agent, avec ses réglages.
Vous préférez WhatsApp ?
Vos clients vous écrivent sur WhatsApp ? Natalia y répond aussi, 24h/24, et qualifie leur demande.
Vos clients vous écrivent ?
Natalia leur répond par SMS, 24h/24. Démo en 30 minutes.
Combien vous coûtent vos appels manqués ?
À partir de votre budget marketing et de votre taux d'appels manqués, le calculateur estime votre perte mensuelle en 2 minutes.