Protection de vos donnees
Politique de Confidentialite
Nous prenons la protection de vos donnees personnelles tres au serieux. Decouvrez comment nous collectons, utilisons et protegeons vos informations.
La presente politique de confidentialite a pour but de vous informer de maniere claire et transparente sur la maniere dont nous collectons, utilisons et protegeons vos donnees personnelles conformement au RGPD.
Collecte des donnees
Nous collectons les donnees personnelles que vous nous fournissez directement lors de votre utilisation de nos services :
- Nom et prenom
- Adresse email
- Numero de telephone
- Nom de l'entreprise
- Donnees de connexion et d'utilisation
Utilisation des donnees
Vos donnees personnelles sont utilisees exclusivement pour :
- Fournir et ameliorer nos services
- Repondre a vos demandes et questions
- Vous envoyer des informations relatives a nos services
- Analyser l'utilisation de notre site pour l'ameliorer
Durées de conservation
Conservation de vos données
Les données issues des conversations téléphoniques (enregistrements, transcriptions et analyses) sont traitées par Natalia Analyse pour le compte de nos clients, sur la base de leur intérêt légitime à améliorer la qualité de service et à relire leurs dossiers. Chaque client fixe la durée de conservation de ces données pour son organisation : une purge planifiée supprime chaque jour les conversations qui la dépassent (enregistrement, transcription et analyse). Une conversation supprimée devient aussitôt inaccessible ; elle est effacée définitivement par la purge, à l’échéance de la durée fixée. Sans durée fixée, l’effacement définitif est réalisé sur demande, selon le DPA. Les journaux techniques sont, quant à eux, conservés pour la sécurité et le bon fonctionnement du service, pour la durée indiquée ci-dessous.
Les statistiques agrégées et anonymisées ne permettent plus d’identifier une personne ; elles peuvent à ce titre être conservées sans limitation de durée.
Effacement à la demande
Sur demande d’une personne concernée, Natalia s’engage à effacer définitivement les données correspondantes sous 30 jours. Pour les données de conversations, que Natalia traite pour le compte de ses clients, la demande est traitée avec le client concerné, selon les termes de son contrat (DPA).
Consulter le détail de nos mesures de sécurité et de conservation
Securite maximale
Protection de vos donnees
Nous mettons en oeuvre des mesures de securite techniques et organisationnelles appropriees pour proteger vos donnees personnelles contre tout acces, modification, divulgation ou destruction non autorisee.
Chiffrement des donnees
Toutes vos donnees sont chiffrees en transit et au repos
Conformite RGPD
Respect strict du reglement europeen sur la protection des donnees
Acces controle
Authentification forte et gestion des droits d'acces
RGPD
Vos droits
Conformement au RGPD, vous disposez de droits etendus sur vos donnees personnelles
Droit d'acces
Consultez l'integralite de vos donnees personnelles que nous detenons
Droit de rectification
Modifiez ou corrigez vos informations personnelles a tout moment
Droit a l'effacement
Demandez la suppression definitive de vos donnees personnelles
Droit a la limitation
Limitez le traitement de vos donnees dans certaines conditions
Droit a la portabilite
Recuperez vos donnees dans un format structure et reutilisable
Droit d'opposition
Opposez-vous au traitement de vos donnees pour des raisons legitimes
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Contact
Des questions sur vos donnees ?
Pour toute question concernant cette politique de confidentialite ou pour exercer vos droits RGPD, notre equipe est a votre disposition.
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