Écoutez un agent IA décrocher pour un garage : un appel simulé, puis la demande qu'il vous transmet

Atelier, accueil, essai de véhicule : le téléphone sonne quand vos mains sont prises. Voici, sur un exemple simulé, comment l'agent de Natalia répond, ce qu'il relève et ce que vous recevez. Vous créez ensuite votre propre agent, seul, depuis la console.

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Un appel de garage, simulé

Exemple écrit par Natalia pour illustrer le déroulé. Ce n'est pas l'enregistrement d'un appel réel ni d'un client.

  1. Agent IA

    Garage du Centre, bonjour, ici l'assistante IA du garage. Comment puis-je vous aider ?

  2. Appelant (fictif)

    Bonjour, le voyant moteur de ma voiture s'est allumé ce matin, je voudrais la faire vérifier.

  3. Agent IA

    D'accord. Quelle est la marque et le modèle du véhicule, et son immatriculation ?

  4. Appelant (fictif)

    Une Clio, immatriculation AB-123-CD.

  5. Agent IA

    Le voyant est-il fixe ou clignotant, et la voiture roule-t-elle normalement ?

  6. Appelant (fictif)

    Il est fixe, elle roule normalement.

  7. Agent IA

    Merci. Quand pourriez-vous déposer le véhicule ?

  8. Appelant (fictif)

    Jeudi matin si possible.

  9. Agent IA

    Je transmets votre demande au garage avec ces informations. Quelqu'un vous rappelle pour confirmer le créneau. À quel numéro pouvez-vous être joint ?

Appel simulé : l'appelant, le garage et le véhicule sont fictifs. Votre agent suit vos propres consignes, pas ce script.

Ce que l'agent a relevé

À la fin de l'appel, vous recevez une demande structurée par e-mail, SMS ou WhatsApp. La transcription et l'enregistrement restent dans la console.

Motif
Voyant moteur allumé, demande de contrôle
Véhicule
Clio, AB-123-CD
Voyant
Fixe, le véhicule roule normalement
Disponibilité
Jeudi matin
Urgence
Non, selon les règles du garage
Suite
Rappel par le garage pour confirmer le créneau

Les champs relevés sont ceux que vous demandez dans les consignes de l'agent : vous les choisissez, vous les ajoutez, vous les retirez.

Ce que l'agent ne fait pas

  • Il ne chiffre pas une réparation et ne donne pas de diagnostic : il note le symptôme et vous laisse répondre.
  • Il ne confirme pas un rendez-vous et ne lit pas votre planning d'atelier : il recueille le créneau souhaité, vous confirmez.
  • Il ne remplace pas votre équipe sur les situations délicates : l'appel vous est transféré quand vous l'avez prévu.

Créer votre agent, en trois temps

  1. 1

    Vous créez l'agent

    Depuis la console Natalia, sans passer par une démonstration.

  2. 2

    Vous écrivez vos consignes

    Message d'accueil, questions par type d'appel (entretien, panne, devis, carrosserie), cas à transférer, numéro à prévenir.

  3. 3

    Vous l'essayez, puis vous le branchez

    Vous l'appelez dans la console, vous ajustez, puis vous renvoyez votre ligne vers l'agent quand vous ne décrochez pas.

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Questions fréquentes

Cet appel est-il réel ?
Non. C'est un exemple simulé, écrit pour montrer le déroulé : l'appelant, le garage et le véhicule n'existent pas. Aucun client de Natalia n'est cité sur cette page.

L'agent suivra-t-il exactement cet échange chez moi ?
Non. Il suit les consignes que vous écrivez : vos questions, vos critères d'urgence, votre ton, votre message d'accueil. Vous l'essayez dans la console avant de le brancher sur vos appels.

Mes clients savent-ils qu'ils parlent à une IA ?
Vous écrivez le premier message de l'agent : il peut se présenter comme l'assistant IA de votre garage dès le début de l'appel. Nous conseillons de le dire clairement.

Que reçois-je à la fin d'un appel ?
Une demande par e-mail, SMS ou WhatsApp avec les informations relevées. La transcription et l'enregistrement de l'appel restent consultables dans la console.

Est-il connecté à mon logiciel de garage ?
L'agent ne lit ni n'écrit votre planning d'atelier. Il peut transmettre la demande à votre CRM ou à votre messagerie ; un besoin de connexion spécifique se cadre sur devis.

Combien coûte l'agent ?
L'agent vocal démarre à 99 € HT par mois avec 700 minutes de conversation, sans frais de mise en place (tarifs publics au 27 octobre 2026). Le détail est sur la page des tarifs.

Aller plus loin

Créez l'agent de votre garage

Vous le créez vous-même, vous l'essayez, puis vous le branchez sur vos appels.

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