Un sinistre à 23h ? Natalia répond en 30 secondes
Les sinistres n'attendent pas les heures de bureau. Natalia rassure vos assurés instantanément et qualifie leurs demandes 24h/24.
Voyez comment un assuré reçoit une réponse instantanée
même à 23h un dimanche soir
Réponse immédiate 24h/24
Natalia répond en moins de 30 secondes, même à 3h du matin. L'assuré sait qu'il est pris en charge.
Déclaration de sinistre guidée
Natalia collecte toutes les infos nécessaires : date, circonstances, photos, témoins. Dossier complet dès le premier contact.
Qualification intelligente
Type de sinistre, urgence, garanties concernées : Natalia trie et priorise pour vos gestionnaires.
Intégration outils métier
Connexion à vos logiciels de gestion (Activ'Infinite, IARD, Salesforce...) pour un suivi sans ressaisie.
62% des assurés qui n'obtiennent pas de réponse rapide après un sinistre changent de compagnie dans les 12 mois.
Ce qui coince au quotidien
Sinistres hors horaires
Accidents, dégâts des eaux, cambriolages... Les urgences arrivent souvent le soir et le weekend.
Pics d'appels catastrophes
Tempêtes, inondations, grêle : impossible de dimensionner vos équipes pour ces pics imprévisibles.
Questions répétitives
Attestations, échéances, garanties... Vos conseillers passent leur temps sur des demandes simples.
Anxiété des assurés
Un assuré stressé qui n'obtient pas de réponse perd confiance. Et un assuré qui doute, c'est un assuré qui part.
Un assuré rassuré rapidement après un sinistre a 3x plus de chances de recommander son assureur.
Ce que Natalia fait
Réponse immédiate 24h/24
Natalia répond en moins de 30 secondes, même à 3h du matin. L'assuré sait qu'il est pris en charge.
Déclaration de sinistre guidée
Natalia collecte toutes les infos nécessaires : date, circonstances, photos, témoins. Dossier complet dès le premier contact.
Qualification intelligente
Type de sinistre, urgence, garanties concernées : Natalia trie et priorise pour vos gestionnaires.
Intégration outils métier
Connexion à vos logiciels de gestion (Activ'Infinite, IARD, Salesforce...) pour un suivi sans ressaisie.
Compatible avec vos outils
On s'intègre aux solutions que vous utilisez déjà
Ce qu'elle gère concrètement
On ne remplace pas vos gestionnaires. On leur permet de se concentrer sur les dossiers complexes.
Déclaration de sinistre
Natalia guide l'assuré étape par étape et collecte toutes les pièces nécessaires via WhatsApp.
Suivi de dossier
'Où en est mon remboursement ?' Natalia donne le statut en temps réel, 24h/24.
Demande d'attestation
Attestation d'assurance, relevé d'information... Envoi automatique par email ou WhatsApp.
Prise de RDV expert
Natalia propose les créneaux disponibles et confirme le passage de l'expert automatiquement.
Pour qui ?
Si vous travaillez dans l'assurance et que vos assurés attendent trop longtemps
Courtiers et cabinets
Équipes réduites, portefeuille important. Natalia absorbe le flux sans embaucher.
Mutuelles et compagnies
Gérer les pics de sinistres sans dégrader la qualité de service.
Agents généraux
Souvent seuls ou en binôme. Natalia prend le relais quand vous êtes en RDV client.
Besoin d'un accompagnement complet ?
Pour une intégration optimale de Natalia dans votre organisation, nos partenaires NoBullshit Conseil accompagnent l'audit de vos flux d'appels, le déploiement et la formation de vos équipes.
Découvrir le parcours completPrêt à transformer l'expérience de vos assurés ?
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