Assurance

Un sinistre à 23h ? Natalia répond 24h/24

Les sinistres n'attendent pas les heures de bureau. Natalia rassure vos assurés instantanément et qualifie leurs demandes 24h/24.

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24/7Disponible

SMSConfirmation après l'appel

Natalia en action

Voyez comment un assuré reçoit une réponse instantanée

même à 23h un dimanche soir

Réponse immédiate 24h/24

Natalia répond tout de suite, même à 3h du matin. L'assuré sait qu'il est pris en charge.
Déclaration de sinistre guidée

Natalia collecte toutes les infos nécessaires : date, circonstances, photos, témoins. Dossier complet dès le premier contact.
Qualification intelligente

Type de sinistre, urgence, garanties concernées : Natalia trie et priorise pour vos gestionnaires.
Intégration outils métier

Connexion à vos logiciels de gestion (Activ'Infinite, IARD, Salesforce...) via leur API (action Service web), pour un suivi sans ressaisie.

62% des assurés qui n'obtiennent pas de réponse rapide après un sinistre changent de compagnie dans les 12 mois.

Ce qui coince au quotidien

Sinistres hors horaires

Accidents, dégâts des eaux, cambriolages... Les urgences arrivent souvent le soir et le weekend.
Pics d'appels catastrophes

Tempêtes, inondations, grêle : impossible de dimensionner vos équipes pour ces pics imprévisibles.
Questions répétitives

Attestations, échéances, garanties... Vos conseillers passent leur temps sur des demandes simples.
Anxiété des assurés

Un assuré stressé qui n'obtient pas de réponse perd confiance. Et un assuré qui doute, c'est un assuré qui part.

Un assuré rassuré rapidement après un sinistre a 3x plus de chances de recommander son assureur.

Ce que Natalia fait

Réponse immédiate 24h/24

Natalia répond tout de suite, même à 3h du matin. L'assuré sait qu'il est pris en charge.
Déclaration de sinistre guidée

Natalia collecte toutes les infos nécessaires : date, circonstances, photos, témoins. Dossier complet dès le premier contact.
Qualification intelligente

Type de sinistre, urgence, garanties concernées : Natalia trie et priorise pour vos gestionnaires.
Intégration outils métier

Connexion à vos logiciels de gestion (Activ'Infinite, IARD, Salesforce...) via leur API (action Service web), pour un suivi sans ressaisie.

Compatible avec vos outils

On se connecte à vos solutions via leur API

Activ'Infinite IARD Pro Salesforce HubSpot Zendesk Efficy Google Calendar Outlook WhatsApp Business Gmail

Ce qu'elle gère concrètement

On ne remplace pas vos gestionnaires. On leur permet de se concentrer sur les dossiers complexes.

Déclaration de sinistre

Natalia guide l'assuré étape par étape et collecte toutes les pièces nécessaires via WhatsApp.
Suivi de dossier

'Où en est mon remboursement ?' Natalia donne le statut en temps réel, 24h/24.
Demande d'attestation

Attestation d'assurance, relevé d'information... Envoi automatique par email ou WhatsApp.
Prise de RDV expert

Natalia propose les créneaux disponibles et confirme le passage de l'expert automatiquement.

Pour qui ?

Si vous travaillez dans l'assurance et que vos assurés attendent trop longtemps

Courtiers et cabinets

Équipes réduites, portefeuille important. Natalia absorbe le flux sans embaucher.
Mutuelles et compagnies

Gérer les pics de sinistres sans dégrader la qualité de service.
Agents généraux

Souvent seuls ou en binôme. Natalia prend le relais quand vous êtes en RDV client.

Natalia prend le relais 24/7, même hors agence

Un sinistre auto hors horaires : Natalia rassure, qualifie et alerte le conseiller sinistres. Aucun conseil réglementé.

Natalia

En ligne

Bonsoir, je viens d'avoir un accident de voiture, je fais comment ?