L'IA qui rattrape vos appels manqués
L'assistante IA qui empêche vos leads de filer chez vos concurrents
Un appel manqué en agence ou en concession, c'est 63 € à 105 € qui s'envolent. Natalia est l'assistante IA qui rattrape chaque appel et envoie un WhatsApp en moins de 10 secondes, jour et nuit.
Agent vocal dès 99 €/mois, analyse et chat dès 49 €/mois, sans engagement.
Hébergement France, RGPD by design, DPA art. 28. Sécurité & conformité →
Disponibilité
Messages WhatsApp lus
Appels transcrits
Temps de réponse
Trois métiers, un même moteur
Par quoi commencer ?
Un canal, c'est la porte d'entrée. Derrière, Natalia capte la demande, l'analyse, puis répond avec vos connaissances. Prenez le métier qui vous parle, les autres suivront.
Répondre & qualifier
Natalia décroche, répond et relance sur la voix, le SMS, l'email et WhatsApp. Chaque demande est routée, jour et nuit, week-ends compris.
Pour les dirigeants et l'accueil
Voir les canauxNatalia Analyse
Chaque appel est transcrit et scoré : ton, objections, signaux d'achat, respect du script. Vous voyez enfin ce qui se dit vraiment au téléphone.
Pour les directeurs commerciaux et qualité
Voir Natalia AnalyseChatbot sur-mesure
Un chatbot entraîné sur vos dossiers. Vos équipes retrouvent l'information en interne, vos clients sur votre site ou WhatsApp pro, avec la source à l'appui.
Pour les opérations et le support
Voir le chatbot sur-mesureLes trois métiers partagent la même donnée : un appel capté nourrit l'analyse, et vos documents alimentent les réponses du chatbot.
Le Coût de l'Inaction
Chaque appel manqué est de l'argent qui s'échappe de votre entonnoir de vente
Automobile
Sur 100 appels manqués, c'est un risque de perte de 3 000 € à 5 000 € de marge brute.
Immobilier
Perdre un appel, c'est donner l'exclusivité du mandat à l'agence d'en face.
Voyage
La réactivité est le facteur n°1. Répondre via WhatsApp augmente la conversion finale de 25%.
Pourquoi Natalia
Ce qui nous rend différents
Un agent d'accueil téléphonique pensé pour les PME-ETI, pas un outil de prospection reconverti.
Multicanal natif
L'appel déclenche un suivi WhatsApp ou SMS automatique. Vos clients répondent sur leur canal préféré.
Accueil entrant, à 100 %
Natalia est conçue uniquement pour répondre à vos appels. L'accueil est le produit, pas une option.
Souveraineté France
Hébergement en France, RGPD by design, et une édition on-premise quand vos données doivent rester chez vous.
Fiabilité Throughline
Chaque conversation suit un fil directeur structuré avec garde-fous, pour des réponses ancrées dans vos données.
Nos outils
Cinq outils pour
ne plus rien rater
Voice, WhatsApp, SMS, Mail et Analyse fonctionnent ensemble. Les données passent de l'un à l'autre.
Canal Voix
Natalia Voice
Décroche en moins de 2 secondes, jour et nuit. Comprend pourquoi la personne appelle, puis transfère ou prend un message.
Relance
Natalia WhatsApp
Appel manqué ? Message WhatsApp en moins de 10 secondes. 45% de taux de réponse (vs 6% par email).
- Tous les échanges au même endroit
- Enrichit votre base client
- Données exportables
Relance
Natalia SMS
Quand WhatsApp n'est pas là, le SMS prend le relais. Reçu sur n'importe quel téléphone, lu en quelques minutes.
- Aucune application requise
- 98% de taux de lecture
- Bascule automatique WhatsApp → SMS
Comment ça marche
Un système qui s'améliore tout seul
Les cinq outils se parlent. Analyse détecte ce qui coince, et on ajuste.
Capture
Voice répond à tout, 24h/24. Chaque appel est tracé, chaque lead qualifié.
Relance
Appel manqué = message WhatsApp. 45% de taux de réponse. La conversation continue.
Relance SMS
98% de taux de lecture. Fonctionne sur tous les téléphones, sans app.
Améliore
Analyse transcrit tout et fait remonter les problèmes récurrents. On ajuste les scripts.
Boucle de feedback : Analyse détecte les points de friction dans les conversations Voice et WhatsApp. On corrige. La qualité monte.
Workflow
Le Workflow "Natalia Rebound"
Comment Natalia transforme chaque appel manqué en opportunité
Le Déclencheur
Un client appelle pendant la pause déjeuner, après 19h ou lorsque tous vos conseillers sont en ligne.
Le Rebond
Moins de 10 secondes après le raccrochage, le client reçoit un message WhatsApp : "Bonjour, c'est Natalia de [Votre Entreprise]. Je suis désolée, nos conseillers sont en ligne. Puis-je vous aider pour votre projet ?"
L'IA Métier
Natalia ne fait pas de chat basique. Elle pose des questions contextuelles : "S'agit-il du véhicule vu sur La Centrale ?" ou "Voulez-vous estimer votre bien ?"
L'Action Transactionnelle
Elle envoie une fiche PDF, un lien de paiement, ou prend rendez-vous directement dans l'agenda (Calendly, CRM).
Mise en place
Déploiement en 3 étapes
On comprend votre métier
Quels appels ? Quels outils ? On configure Natalia pour votre cas.
On teste ensemble
L'IA apprend votre vocabulaire. Vos équipes valident que ça marche.
On lance
D'abord sur une partie des lignes, puis on élargit. On suit les métriques.
Secteurs
Adapté à votre métier
Concessions auto, call centers, helpdesk IT... Natalia connaît le vocabulaire.
Natalia s'adapte à votre secteur
L'IA vocale calibrée pour votre métier
Ressources
Approfondir le sujet
Comment l'IA transforme les centres d'appels
Chiffres, cas d'usage et retours d'expérience de l'IA en centre d'appels.
En savoir plus →Centre d'appels IA : automatisez vos appels entrants
Solution IA pour automatiser la gestion de vos appels entrants. Guide complet et démo.
En savoir plus →Natalia vs solutions traditionnelles
Comparatif détaillé : SVI, externalisation, recrutement vs IA vocale. Chiffres et verdicts argumentés.
En savoir plus →Se connecte à vos outils
CRM, ERP, ticketing, calendriers... On a des connecteurs. Et une API pour le reste.
Connecteurs Natifs
Natalia s'intègre avec vos outils existants
Automobile
Immobilier
CRM & Standard
Téléphonie
Votre outil n'est pas listé ?
Contactez-nous pour une intégration personnalisée →Questions fréquentes sur Natalia
Qu'est-ce que Natalia ?
Comment fonctionne Natalia concrètement ?
Combien coûte Natalia ?
Quels secteurs utilisent Natalia ?
Quel est le délai de mise en place de Natalia ?
Qui construit Natalia
Une IA de relation client, construite par des gens du métier
Natalia est fondée par une équipe vendéenne qui construit de l'IA de relation client depuis plus de dix ans.
Construit de l'IA de relation client depuis 2012 : 2ᵉ développeur d'iAdvize (acteur européen de la relation client), cofondateur et CTO de Bringr (IA revendue à iAdvize), puis lead de l'équipe chatbot IA chez iAdvize et direction de l'architecture SI du groupe Ouest-France.
Vous voulez voir ?
30 minutes de démo sur vos cas d'usage. On vous montre comment ça marche chez vous.
Gratuit, sans engagement