Chatbot entraîné sur vos documents
Chatbot IA entraîné sur vos documents, sur votre site et WhatsApp
Un chatbot entraîné sur vos dossiers, vos procédures et votre base de connaissances. Il retrouve l'information et répond avec la source, en interne comme face à vos clients.
Assistant Natalia
Entraîné sur votre base de connaissances
Quelle est notre politique de retour pour un client pro ?
Un client professionnel dispose de 30 jours pour retourner un article non ouvert, contre 14 jours pour un particulier.
Besoin d'un cas précis ? Je transfère à Marie, au SAV.
Trois façons de retrouver la bonne information
Le même chatbot, entraîné sur vos documents, branché là où on en a besoin.
En interne, sur vos dossiers
Vos équipes interrogent vos procédures, contrats et fiches produit en langage naturel. La réponse arrive avec le document source, sans fouiller le SharePoint.
Sur votre site public
Un chatbot sur votre site répond aux visiteurs à partir de vos vraies pages et fiches, pas d'un discours générique. Il qualifie et passe la main quand il faut.
Sur WhatsApp Business
Vos clients posent leurs questions sur votre WhatsApp pro. Le chatbot répond sur la base de vos documents et escalade vers un humain dès que la demande le mérite.
Comment le chatbot retrouve l'information
Pas d'invention : chaque réponse s'appuie sur vos documents, avec la source citée.
Le chatbot cherche dans vos documents, répond avec la source, et passe la main à un humain quand il ne sait pas. Aucune réponse inventée.
Ce qui change avec un chatbot entraîné sur vos documents
Pas un chatbot générique : le vôtre, nourri de vos contenus, hébergé en France.
Entraîné sur VOS documents
PDF, procédures, fiches produit, historique de tickets : le chatbot répond à partir de vos contenus, pas d'un savoir généraliste.
RGPD, hébergé en France
Vos documents restent sous votre contrôle. Conçu en France, hébergé en Europe, avec journal d'audit des accès.
Branché à vos canaux
Interne, site web ou WhatsApp Business : le même chatbot, connecté là où vos équipes et vos clients se trouvent déjà.
Escalade humaine
Quand la question sort du cadre, le chatbot le dit et transfère à la bonne personne. Pas de réponse inventée pour meubler.
Ce chatbot est la brique interne de Natalia. Voir l'agent IA qui répond à vos clients.
Questions fréquentes
Sur quels documents le chatbot est-il entraîné ?
Sur les vôtres : PDF, procédures internes, fiches produit, pages de votre site, historique de tickets. Vous choisissez les sources, le chatbot ne répond qu'à partir d'elles.
Le chatbot peut-il inventer une réponse ?
Non. Chaque réponse s'appuie sur un document de votre base et cite sa source. Quand l'information n'existe pas, le chatbot le dit et propose une escalade vers un humain.
Où le chatbot peut-il être déployé ?
En interne pour vos équipes, sur votre site public, et sur WhatsApp Business. C'est le même chatbot, avec la même base de connaissances, branché sur plusieurs canaux.
Mes documents sont-ils protégés ?
Oui. Natalia est conçu en France et hébergé en Europe. Vos documents restent sous votre contrôle, avec un journal d'audit des accès et un traitement conforme RGPD.
Quelle différence avec l'agent IA qui répond à mes clients ?
L'agent IA d'entreprise prend en charge le service client entrant (voix, SMS, email, WhatsApp). Le chatbot sur-mesure sert à retrouver l'information dans vos documents, en interne comme sur vos canaux publics. Les deux se complètent.
Un chatbot qui connaît vraiment votre entreprise
Montrez-nous vos documents, on vous montre le chatbot qui répond avec.