Comparatif 2026

Natalia vs Locomotive : Quelle solution pour votre concession ?

Deux philosophies pour gérer la communication client en concession automobile. On pose les faits pour vous laisser choisir.

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Tableau comparatif complet

Critère Natalia Locomotive
Canal principal Téléphone et WhatsApp SMS
Réponse aux appels IA décroche 24/7 Gère les appels manqués
IA conversationnelle LLM contextuel temps réel Templates SMS statiques
Prise de RDV automatique IA autonome Via agent humain
Transfert intelligent Vers le bon agent Non
Tarification Transparente (99-499 euros/mois) Contact commercial requis
Webchat site Bientôt Natif
Avis Google automatisés Non natif Natif (+400 avis/an)
Leads portails auto Bientôt LeBonCoin, LaCentrale
Intégrations DMS Via API (action Service web) Large (KeplerVO, Spider VO...)
Base installée En développement ~300 concessions

Ce que Natalia fait que Locomotive ne peut pas

  • Répondre aux appels (pas juste les gérer)

    Locomotive notifie quand un appel est manqué. Natalia empêche qu'il soit manqué en décrochant 24/7. L'IA comprend la demande, qualifie et transfère ou prend un message structuré.

  • WhatsApp natif

    Vos clients écrivent sur WhatsApp, leur messagerie quotidienne. L'agent leur répond 24h/24, qualifie la demande et alerte votre équipe.

  • IA conversationnelle (pas des templates)

    Locomotive envoie des messages pré-écrits. Natalia comprend le contexte, s'adapte à la conversation, pose les bonnes questions. C'est un vrai dialogue, pas un automate.

Ce que Locomotive fait mieux

  • Webchat intégré

    Un widget sur votre site qui capture les visiteurs et continue la conversation par SMS. Natalia proposera bientôt cette fonctionnalité.

  • Avis Google automatisés

    Locomotive envoie automatiquement des demandes d'avis après interaction. Cas Jaqu'Auto : +400 avis/an. Cette fonctionnalité n'est pas native chez Natalia.

  • Récupération leads portails

    Intégration directe avec LeBonCoin, LaCentrale pour récupérer les leads automatiquement. Natalia proposera bientôt cette fonctionnalité.

Pour qui choisir Natalia ?

  • Vous perdez des appels (vendeurs occupés, pause déjeuner, soirs/week-ends)
  • Vos clients préfèrent WhatsApp aux SMS
  • Vous voulez une IA qui qualifie vraiment, pas des templates
  • La transparence tarifaire est importante pour vous
  • Vous avez besoin de réponses vocales, pas juste de notifications
  • Vous voulez que vos clients aient une réponse sur WhatsApp à toute heure

Pour qui choisir Locomotive ?

  • Vous avez besoin d'un webchat sur votre site dès maintenant (bientôt disponible chez Natalia)
  • Les avis Google sont une priorité stratégique
  • Vous voulez récupérer les leads LeBonCoin/LaCentrale automatiquement dès maintenant (bientôt disponible chez Natalia)
  • Vous préférez une solution établie avec large base installée
  • Le SMS suffit pour votre clientèle (disponible sur demande chez Natalia)
  • Vous n'avez pas de problème d'appels non décrochés

Tarifs comparés

Natalia

Tarifs affichés publiquement

Agent Voice Essentiel99 euros/mois
Agent Voice Pro249 euros/mois
Agent Voice Entreprise499 euros/mois

Sans engagement, résiliable à tout moment.

Locomotive

Contact commercial requis

Entrée de gammeEstimé 100-150 euros/mois
StandardEstimé 200-300 euros/mois
EnterpriseSur devis

Prix non communiqués publiquement. Estimation basée sur le marché.

"On a comparé Locomotive et Natalia. Locomotive gérait nos appels manqués, mais Natalia les empêche d'être manqués. C'est la différence entre un pansement et une solution."
M Marc D. Directeur Commercial, Concession multimarque Île-de-France

Questions fréquentes

Natalia peut-elle remplacer complètement Locomotive ?
Ça dépend de vos besoins. Si vous utilisez Locomotive principalement pour les SMS et la gestion d'appels manqués, Natalia fait mieux (WhatsApp + IA vocale, SMS sur demande). Le webchat et les leads portails arrivent bientôt chez Natalia. Si vous dépendez des avis Google automatisés, vous pourriez avoir besoin des deux solutions.

Est-ce que Natalia s'intègre aux mêmes DMS que Locomotive ?
Natalia se connecte à votre DMS via son API (action Service web). Locomotive a des intégrations avec KeplerVO, Spider VO, Datacar, MecaPlanning. Vérifiez que votre DMS expose une API avant de choisir.

Pourquoi WhatsApp est-il meilleur que le SMS ?
WhatsApp permet les médias riches (photos, PDF), les conversations continues, et les clients le préfèrent. C'est leur messagerie quotidienne.

Locomotive va-t-il ajouter l'IA vocale ?
Locomotive a annoncé l'IA comme option future. Pour l'instant, leur cœur de métier reste la messagerie SMS et la gestion des interactions écrites. Natalia est nativement construit autour de l'IA vocale.

Peut-on utiliser Natalia ET Locomotive en même temps ?
Oui, c'est possible. Certaines concessions utilisent Locomotive pour les avis Google, et Natalia pour la réponse vocale et WhatsApp. Les deux peuvent coexister. Le webchat et les leads portails arrivent bientôt chez Natalia.

Quel est le ROI comparé des deux solutions ?
Difficile à comparer directement car les modèles sont différents. Natalia cible les appels manqués (coût moyen : 63 euros/lead). Locomotive cible la gestion multicanal. Le ROI dépend de votre problème principal : appels non décrochés ou gestion des interactions écrites.

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