Relance WhatsApp

Appel manqué ? Message WhatsApp en moins de 10 secondes

Quand quelqu'un n'arrive pas à vous joindre, Natalia envoie un WhatsApp. L'IA continue la conversation et qualifie le besoin avant que vous rappeliez.

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Pourquoi ça marche

  • Moins de 10 secondes

    Entre l'appel manqué et le message WhatsApp. Le prospect n'a pas le temps d'aller voir ailleurs.

  • 45% de taux de réponse

    Un email, c'est 6% de réponse. Un WhatsApp, c'est 45%. Vos clients répondent vraiment.

  • Déjà qualifié quand vous rappelez

    L'IA a récupéré le budget, le besoin, l'urgence. Vous savez à qui vous parlez.

Ce que ça fait

Appel manqué = opportunité récupérée

  • Déclenchement auto

    Appel manqué, hors horaires, débordement... Natalia se déclenche toute seule.

  • Message personnalisé

    Pas un message générique. L'IA adapte selon le contexte.

  • Conversation IA

    L'IA pose les bonnes questions : projet, budget, urgence, coordonnées.

  • Documents récupérés

    Le prospect peut envoyer des photos ou des fichiers. Tout arrive dans votre système.

  • Synchro CRM

    Le lead arrive dans votre CRM avec toutes les infos. Prêt à être rappelé.

  • Scripts sur mesure

    Immobilier, auto, services... On adapte les conversations à votre métier.

  • Essayer avant vos clients

    En mode test, vous écrivez à l'agent dans la console avec vos instructions en cours ; en mode live, vous lui écrivez sur WhatsApp.

Comment ça marche ?

  1. 1

    Appel raté

    Quelqu'un essaie de vous joindre. Personne ne décroche.

  2. 2

    WhatsApp envoyé

    En moins de 10 secondes, le prospect reçoit un message.

  3. 3

    L'IA qualifie

    Discussion automatique. On récupère les infos utiles.

  4. 4

    Vous rappelez

    Lead qualifié dans le CRM. Vous savez déjà ce qu'il veut.

Ce que ça apporte

Plus d'appels manqués = plus de business

Appel manqué = WhatsApp envoyé dans les 10 secondes. Natalia engage la conversation et qualifie le besoin. Vous recevez une alerte.

  • WhatsApp envoyé en moins de 10 secondes

    Un appel manqué ? Natalia envoie un WhatsApp dans les 10 secondes, sans que vous leviez le petit doigt. Le prospect sait que vous avez vu son appel.

  • Conversation, pas juste un message

    Natalia ne balance pas un SMS type. Elle pose les bonnes questions par WhatsApp et qualifie le besoin du prospect avant que vous rappeliez.

  • Vous êtes prévenu immédiatement

    Vous recevez une alerte avec le résumé de la conversation WhatsApp : nom, besoin, urgence, coordonnées. Quand vous rappelez, vous savez déjà tout.

  • Relance programmée

    Le prospect n'a pas répondu au premier message ? Natalia relance automatiquement au bon moment, avec un message adapté au contexte.

Pour qui ?

Si vous avez des appels manqués qui vous coûtent du business

  • Direction Commerciale

    Chaque appel manqué coûtait un lead. Maintenant il en rapporte un, qualifié.

  • Marketing

    Vous payez pour générer des appels. Autant tous les transformer.

  • Équipes terrain

    Vos commerciaux sont en RDV, ils ratent des appels. Natalia prend le relais.

Des résultats mesurables

7x

Plus de réponses

vs email traditionnel (source : Gartner)

<10s

Délai d'envoi

entre l'appel manqué et le WhatsApp

+40%

Taux de conversion

des appels manqués récupérés

x3

Engagement

vs formulaires web classiques

2 min

Temps de réponse

moyen des prospects

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Compris dans les forfaits Agent Voice

WhatsApp n'est pas un abonnement à part. Chaque forfait Agent Voice comprend un quota de bascules vers WhatsApp, puis 0,30 € l'unité.

Au-delà du quota, la bascule est facturée 0,30 €, par packs de 50, 250 ou 1 000 rechargés automatiquement et sans interruption.

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Sécurité et conformité au coeur de notre solution

Comment Natalia respecte les règles de Meta pour protéger votre numéro d'entreprise

  1. 1

    Le Message de Rebond

    Le message envoyé après l'appel manqué est un message de service (Service Conversation), pas du marketing.

  2. 2

    L'Opt-in Actif

    Natalia n'engage la conversation profonde que si l'utilisateur interagit (clic sur un bouton ou réponse positive). C'est l'opt-in implicite par interaction.

  3. 3

    Gestion du "STOP"

    Chaque message de Natalia rappelle l'option de répondre STOP pour se désinscrire. Si le client écrit "STOP", Natalia coupe immédiatement le canal et marque le contact comme "Opt-out" dans le CRM.

Questions fréquentes

Est-ce légal d'envoyer un WhatsApp automatique après un appel manqué ?

Oui. La base légale repose sur l'intérêt légitime et la relation précontractuelle : le client a appelé, il a donc manifesté une intention de contact. Nous ne faisons que répondre à sa demande par un autre canal. Aucun opt-in préalable n'est requis pour ce type de communication de service.

Comment Natalia se connecte à mon standard téléphonique ?

Plusieurs options selon votre installation : webhook/API si votre standard le supporte, intégration SIP trunk directe, simple renvoi d'appel vers notre numéro, ou intégration native avec nos partenaires opérateurs (Orange Business, SFR Business...). Notre équipe vous accompagne pour choisir la solution la plus adaptée.

Combien de temps pour être opérationnel ?

Moins de 24 heures dans la plupart des cas. Notre équipe vous accompagne de A à Z : configuration du lien avec votre téléphonie, personnalisation des messages, tests en conditions réelles. Vous n'êtes jamais seul.

99 €/mois, c'est rentable à partir de combien d'appels manqués ?

Cela dépend de votre secteur. En automobile, un lead vaut en moyenne 500€ de marge, rentable dès 1 lead récupéré par mois. En immobilier, un mandat représente 3 000€+, rentable dès 1 mandat par trimestre. Comparé à une secrétaire à temps partiel (2 000€/mois), Natalia coûte 30x moins cher et travaille 24h/24.

Natalia WhatsApp fonctionne seul ou avec Natalia Voice ?

Les deux. Natalia WhatsApp peut fonctionner de manière autonome pour relancer vos appels manqués. Mais il est encore plus puissant couplé à Natalia Voice : Voice décroche et qualifie, WhatsApp relance ceux qui n'ont pas abouti. Les deux se complètent parfaitement. Pour les contacts sans WhatsApp, Natalia propose aussi un module SMS dédié pour les notifications courtes et les confirmations.

Quels CRM et outils métiers sont compatibles ?

En standard : HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Google Calendar. Pour l'automobile : I'Car Systems, Planning Atelier. Pour l'immobilier : Apimo, Hektor. Et notre API permet de connecter n'importe quel autre outil sur demande.

L'IA répond dans quelle langue ?

Toutes les langues. Notre IA détecte automatiquement la langue du client et répond dans la même langue. Français, anglais, espagnol, allemand, arabe, chinois... sans configuration supplémentaire.

Peut-on personnaliser les messages et les questions posées ?

Absolument. Chaque script de conversation est adapté à votre métier et votre vocabulaire. L'équipe Natalia configure avec vous les questions à poser, les informations à collecter, et le ton des messages. Vous validez avant mise en production.

Comment ça marche pour plusieurs points de vente ?

Le plan Enterprise inclut la gestion multi-sites : un tableau de bord consolidé pour voir les stats de tous vos points de vente, une configuration centralisée depuis le siège, et une facturation groupe unique. Chaque site peut avoir ses propres scripts adaptés.

Y a-t-il un engagement minimum ?

Non. Les forfaits mensuels sont sans engagement, résiliables à tout moment. L'engagement annuel fait baisser le prix de 12 % et reporte le crédit non consommé sur le mois suivant, dans la limite de 25 % du forfait.

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