Assistant Mail IA

Automatisez vos emails et workflows

Natalia traite vos demandes par email avec la meme intelligence que par telephone. Categorisation, reponse automatique, escalade.

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  • Réponse auto
  • Ticket créé
  • Routé

60% auto

Réponse <2min

Pourquoi c'est différent

  • Tri en temps réel

    L'IA analyse et catégorise chaque email en moins de 2 secondes.

  • Compréhension contextuelle

    Natalia comprend l'intention, l'urgence et le sentiment.

  • Apprend de vos réponses

    L'IA s'améliore avec chaque interaction.

Ce que ça fait

Tout ce que vos équipes font manuellement, automatisé.

  • Catégorisation auto

    Natalia analyse chaque email et le catégorise automatiquement selon vos critères.

  • Routage intelligent

    Les emails sont dirigés vers le bon service, la bonne personne, dès leur réception.

  • Réponse automatique

    Pour les demandes simples, Natalia génère et envoie une réponse personnalisée.

  • Création de tickets

    Les demandes sont transformées en tickets dans votre outil de suivi (Jira, Zendesk...).

  • Détection d'urgence

    Les emails critiques sont détectés et escaladés immédiatement.

  • Analyse de sentiment

    Natalia détecte le ton de l'email et adapte le traitement.

Comment ça marche ?

  1. 1

    Réception

    L'email arrive dans votre boîte, Natalia l'analyse immédiatement.

  2. 2

    Analyse

    Extraction du sujet, de l'intention, de l'urgence et des informations clés.

  3. 3

    Action

    Réponse automatique, création de ticket, routage ou escalade selon les règles.

  4. 4

    Suivi

    Dashboard de suivi, métriques et amélioration continue des réponses.

Un email de client, une réponse complète en 38 secondes

Duplicata de facture envoyé, demande qualifiée et ticket créé, sans intervention humaine.

Boîte de réception
SM
Sophie Marchand 09:12
[email protected]
Demande de duplicata de facture

Bonjour, je n'ai pas reçu la facture de janvier et je souhaite mettre à jour mon adresse de facturation. Pouvez-vous m'aider ? Merci d'avance.

N
Natalia 09:12
Réponse générée automatiquement

Bonjour Sophie, voici le duplicata de votre facture de janvier (n°2026-0142) en pièce jointe. Pour modifier votre adresse de facturation, indiquez-moi la nouvelle adresse et je la mets à jour immédiatement. Bonne journée.

facture-2026-0142.pdf
Répondu en 38 s Facture jointe automatiquement Ticket #4821 créé

Ce que ça apporte

  • 60% de temps gagné

    Les demandes simples sont traitées automatiquement.

  • Temps de réponse divisé par 3

    De 4 heures à moins de 2 minutes.

  • Zéro email perdu

    Chaque email est catégorisé, assigné et suivi.

Pour qui ?

  • Service Client

    Des centaines d'emails par jour ? Natalia gère le tri et l'escalade.

  • Support Technique

    Bug reports, demandes de reset, statuts de tickets.

  • Direction Commerciale

    Demandes de devis, qualification de leads.

Collectivités : le même agent répond aux usagers sur le site et dans la boîte mail. Voir la page collectivités.

Automatisez vos emails dès aujourd'hui

Réduisez de 60% le temps de traitement de vos emails avec Natalia.

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