Automatisez vos emails et workflows
Natalia traite vos demandes par email avec la meme intelligence que par telephone. Categorisation, reponse automatique, escalade.
Vos defis avec les emails
Volume croissant
Des centaines d'emails par jour a trier, categoriser et traiter. Vos equipes sont submergees.
Temps de reponse
Les clients attendent une reponse rapide. Les delais nuisent a la satisfaction et a l'image de marque.
Mauvais routage
Les emails arrivent au mauvais service. Les allers-retours internes rallongent les delais.
Nos solutions
Categorisation auto
Natalia analyse chaque email et le categorise automatiquement selon vos criteres.
Routage intelligent
Les emails sont diriges vers le bon service, la bonne personne, des leur reception.
Reponse automatique
Pour les demandes simples, Natalia genere et envoie une reponse personnalisee.
Creation de tickets
Les demandes sont transformees en tickets dans votre outil de suivi (Jira, Zendesk...).
Automatisation des workflows
Reception
L'email arrive dans votre boite, Natalia l'analyse immediatement.
Analyse
Extraction du sujet, de l'intention, de l'urgence et des informations cles.
Action
Reponse automatique, creation de ticket, routage ou escalade selon les regles.
Suivi
Dashboard de suivi, metriques et amelioration continue des reponses.
Integrations
Natalia se connecte a vos outils existants :
Automatisez vos emails des aujourd'hui
Reduisez de 60% le temps de traitement de vos emails avec Natalia.