À propos de Natalia
On construit une IA qui répond au téléphone. Pour que vos équipes puissent se concentrer sur les clients en face d'elles.
Chaque appel compte
Un appel manqué, c'est un client qui raccroche frustré. Parfois c'était une vente. Parfois un client fidèle qui commence à douter.
On veut que chaque entreprise puisse répondre à tous ses appels, tout le temps. Sans embaucher une armée de standardistes.
Natalia ne remplace pas vos équipes. Elle leur enlève les appels répétitifs pour qu'ils se concentrent sur ce qui compte.
des appels en entreprise restent sans réponse.
C'est beaucoup trop.
L'histoire de Natalia
Le déclic
Lors d'un SaaS Camp en Vendée, on discute avec des entrepreneurs locaux. Deux problèmes reviennent : impossible de recruter, et le standard téléphonique qui sonne dans le vide.
Premier test réel
On développe en sous-marin. Premier POC déployé chez un client. Ça marche.
On attaque l'auto
Premiers pilotes en concession. On mesure : 40% des appels ne sont pas traités. Le problème est encore plus gros qu'on pensait.
On élargit
On se lance sur le helpdesk IT. Baptiste rejoint l'équipe pour accélérer le dev.
Des profils différents
5 co-fondateurs, 1 lead dev, 1 responsable clients. Basés en Vendée.
Francois-Guillaume Ribreau
Co-fondateur
Serial entrepreneur. S'assure que l'IA fait ce qu'on lui demande.
LinkedIn
Baptiste Parmantier
Lead Software Engineer
Développeur autodidacte. Code la majorité de Natalia.
LinkedIn
Malo Blanchard
Lead Customer Experience
Ex-dev devenu responsable clients. Comprend les deux côtés.
Pierre Turquand
Co-fondateur & Investisseur
Entrepreneur. Conseille sur la stratégie.
Ce qui nous guide
Ça doit marcher
On teste tout. Si l'IA ne comprend pas, on corrige. Pas d'excuses.
L'humain d'abord
Natalia aide vos équipes, elle ne les remplace pas. Le but c'est qu'ils fassent un meilleur boulot, pas qu'ils perdent le leur.
Vos données, votre contrôle
Hébergement en France. Chiffrement. Vous savez où sont vos données.
Stack technique
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LLM de dernière génération
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Synthèse vocale temps réel
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API téléphonie
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Infrastructure cloud
La techno qu'on utilise
Natalia tourne sur des modèles de langage récents, connectés à de la synthèse vocale temps réel.
On améliore les modèles en continu. Chaque conversation nous apprend quelque chose.
L'équipe R&D suit de près ce qui se fait dans les labos. Quand un truc marche mieux, on l'intègre.