Natalia repond, transfere et assiste vos clients 24/7
Une voix naturelle, une comprehension instantanee et une integration fluide a vos outils metiers automobiles
40% des appels en concession ne sont pas traites. Entre les clients en showroom, les appels simultanes et les standardistes debordees, de nombreuses opportunites sont perdues.
Vos defis quotidiens
Appels manques
Vos standardistes sont occupees avec les clients en showroom. Les appels sonnent dans le vide, les clients raccrochent.
Horaires limites
Les clients appellent en dehors des heures d'ouverture, pendant la pause dejeuner ou le week-end.
Prise de RDV
La prise de RDV atelier est chronophage et source d'erreurs. Les plannings ne sont pas toujours a jour.
Leads perdus
Les prospects qui n'arrivent pas a joindre la concession vont voir la concurrence.
Chaque appel manque est une opportunite perdue. Chaque client qui raccroche est peut-etre une vente de vehicule ou un entretien qui s'envole.
Nos solutions
Disponible 24/7
Natalia repond aux appels meme en dehors des heures d'ouverture, pendant les pauses et les week-ends.
Prise de RDV
Connectee a Service Box ou MecaPlanning, Natalia propose des creneaux et valide les RDV directement.
Transfert intelligent
Natalia identifie le besoin et transfere vers le bon service : VN, VO, SAV, pieces detachees.
Integree
Connectee a vos DMS (Nextlane, CDK Global, DC's Net, etc.) pour une synchronisation parfaite.
Compatible avec vos outils metiers
Integration native avec les principales solutions du secteur automobile
Cas d'usage concrets
L'objectif n'est pas de remplacer l'humain en concession mais de l'assister pour qu'il se concentre sur les missions a forte valeur ajoutee. Avec ces 4 cas d'usage, nous repondons a 80% des besoins en appels entrants en concession.
Prise de RDV atelier
Connectee a votre calendrier metier, Natalia propose des creneaux, valide avec le client et renseigne les informations directement sur le logiciel.
Qualifier les leads
Natalia prend en charge 100% des demandes entrants. Durant l'echange, elle qualifie le besoin et renvoie les informations au service concerne.
Transfert d'appels
20% des appels en concession sont des appels a transferer, cela prend du temps et casse la productivite de vos equipes.
Demandes generales
Reponse aux demandes recurrentes a partir de votre base de connaissance. Natalia s'enrichit dans le temps.