Transformez vos conversations en tableau de bord strategique
Outil d'analyse conversationnelle base sur le Speech-to-Text qui se connecte a vos enregistrements, transcrit les echanges, calcule les KPIs critiques, le scoring et fournit les insights necessaires a l'amelioration continue.
Ce qui fait la difference
Transcription Precise
Notre technologie STT convertit vos appels en texte avec une precision exceptionnelle, meme avec les accents et le vocabulaire metier.
Analyse Intelligente
L'IA analyse le sentiment, detecte les mots-cles, evalue la conformite et identifie les opportunites d'amelioration.
Insights Actionnables
Transformez vos donnees vocales en decisions eclairees avec des tableaux de bord clairs et des recommandations concretes.
Fonctionnalités clés
Tout ce dont vous avez besoin pour analyser et ameliorer la qualite de vos echanges
Transcription Integrale (STT)
Conversion precise de 100% de vos appels en texte exploitable, avec identification des locuteurs et horodatage.
Analyse et Scoring
Sentiment analysis, scoring de conformite, detection de mots-cles et evaluation automatique de la qualite de l'echange.
Dashboard de Pilotage
Tableaux de bord dynamiques avec KPIs pour le management et les equipes qualite. Visualisez les tendances en temps reel.
Coaching des Operateurs
Identifiez les meilleures pratiques et les points d'amelioration. Accompagnez vos equipes avec des feedbacks objectifs.
Detection Mots-Cles
Detectez automatiquement les mentions de produits, concurrents, irritants clients et opportunites commerciales.
Audit 100% des Appels
Fini l'echantillonnage. Analysez l'integralite de vos conversations pour une conformite et un controle qualite complets.
Comment ça marche ?
Connexion
Connectez Natalia Analyse a vos enregistrements d'appels existants via API ou import de fichiers.
Transcription
Notre STT transcrit automatiquement chaque appel avec une precision exceptionnelle.
Analyse
L'IA analyse le contenu, calcule les scores et detecte les insights cles.
Action
Consultez vos dashboards et prenez des decisions basees sur des donnees concretes.
Les bénéfices pour votre entreprise
Transformez vos conversations en avantage concurrentiel
Decisions eclairees
Basez vos decisions strategiques sur des donnees vocales concretes, pas sur des intuitions ou des echantillons limites.
Amelioration rapide
Identifiez rapidement les axes d'amelioration et mesurez l'impact de vos actions sur la qualite de service.
Reduction du risque
Auditez 100% de vos appels pour assurer la conformite reglementaire et reduire les risques legaux.
Pour qui ?
Natalia Analyse s'adresse aux professionnels de la qualite et de la performance
Directeur Qualite
Passez de l'echantillonnage a l'audit exhaustif. Identifiez les non-conformites et suivez l'evolution de vos indicateurs qualite en temps reel.
Directeur CX
Comprenez ce que ressentent vraiment vos clients. Detectez les irritants, mesurez la satisfaction et optimisez chaque point de contact.
Directeur Commercial
Coachez vos equipes avec des donnees objectives. Identifiez les meilleures pratiques et formez vos commerciaux sur des exemples concrets.
Pret a transformer vos conversations en insights ?
Decouvrez Natalia Analyse lors d'une demonstration personnalisee.