Standard téléphonique IA pour artisans du bâtiment : le téléphone pris pendant que vous êtes sur le chantier

Plombier sous un évier, électricien dans un tableau, pisciniste au bord d'un bassin : vous ne pouvez pas décrocher, et le client rappelle ailleurs. Natalia répond au téléphone et sur WhatsApp, note la demande avec l'adresse, repère l'urgence selon vos règles et vous transmet chaque appel. Vous créez votre agent vous-même.

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24h/24 au téléphone et sur WhatsApp

0 € de frais de mise en place

Illimités appels simultanés dans les trois forfaits

Un standard téléphonique IA convient-il à un artisan du bâtiment ?

Oui, quand la personne qui décroche est aussi celle qui travaille. Natalia répond à toute heure, pose les questions propres à votre métier, repère l'urgence selon vos règles et vous transmet une demande complète : nom, adresse, nature du problème, disponibilités. Vous rappelez les bons clients au bon moment au lieu de réécouter un répondeur.

Elle ne se déplace pas, ne chiffre pas un devis et ne conseille pas une manipulation sur une installation électrique, de gaz ou d'eau. Pour un danger immédiat, le client doit joindre le 18, le 15 ou le 112.

Publié le 27 octobre 2026. Mis à jour le 27 octobre 2026.

Ce que fait l'agent pour un artisan, et ce qu'il ne fait pas

Son périmètre : le téléphone et WhatsApp de vos clients. Le chantier, le chiffrage et le planning restent chez vous.

Ce qu'il fait

  • Répondre à toute heure, avec votre message d'accueil, même quand vous êtes déjà en ligne
  • Poser les questions de votre métier et noter l'adresse, le besoin et les disponibilités
  • Repérer l'urgence selon vos règles et transférer l'appel au numéro que vous indiquez
  • Répondre aux questions pratiques : zone d'intervention, horaires, type de travaux que vous faites
  • Vous transmettre chaque demande par e-mail, SMS ou WhatsApp, avec transcription et enregistrement
  • Envoyer un SMS au client pendant ou après l'appel : adresse, informations à préparer

Ce qu'il ne fait pas

  • Se déplacer, diagnostiquer ou conseiller une manipulation
  • Remplacer les secours en cas de danger immédiat (fuite de gaz, risque électrique, noyade)
  • Chiffrer un devis ou annoncer un prix de chantier à votre place
  • Gérer votre planning de chantiers
  • Relancer automatiquement vos devis ou demander des avis Google
  • Donner un avis technique ou réglementaire

L'agent est un standard téléphonique. Si vous cherchez un logiciel de gestion de chantiers, de devis et de facturation, Natalia n'est pas cet outil.

Un appel d'artisan, étape par étape

  1. 1

    Il répond

    L'appelant entend votre message d'accueil. Pas de limite d'appels simultanés dans les forfaits.

  2. 2

    Il note

    Nom, adresse, nature du problème, disponibilités. Il reformule pour vérifier.

  3. 3

    Il trie

    Urgence selon vos règles : transfert avec un résumé. Devis ou rendez-vous : une demande à rappeler.

  4. 4

    Vous rappelez

    Vous recevez la demande par e-mail, SMS ou WhatsApp, avec la transcription dans la console.

Les appels par métier

Les questions changent d'un métier à l'autre ; vous les écrivez dans les consignes de l'agent.

  • Plomberie

    Fuite, canalisation bouchée, chauffe-eau en panne : l'agent demande où, depuis quand, si l'eau est coupée, et vous classe la demande.

  • Électricité

    Panne de courant, disjoncteur qui saute, mise aux normes : il note le symptôme et l'adresse, et renvoie vers les secours en cas de danger.

  • Piscine

    Remise en route, pompe ou filtration en panne : il recueille le type de bassin, l'équipement et la demande de passage.

  • Diagnostic immobilier

    Type de bien, surface, année de construction, délai de vente : les informations utiles pour établir votre devis.

  • Énergie et fioul

    Commande de livraison ou question de compte : il note la demande et l'adresse de livraison pour votre équipe.

  • Permanence hors horaires

    Le soir, le week-end, pendant vos congés : les demandes sont prises et vous attendent au retour.

Standard IA, télésecrétariat ou répondeur : lequel choisir ?

Trois façons de ne pas laisser un client sans réponse. Chacune a sa place.

Standard IA, télésecrétariat ou répondeur : lequel choisir ?
CritèreTélésecrétariat humainRépondeurStandard IA Natalia
DisponibilitéHoraires du contrat24h/2424h/24
Prend une demande complèteOuiSi l'appelant laisse un messageOui, avec vos questions
Appels simultanésLimités par l'effectifSans limite, sans réponseIllimités dans les forfaits
Repère l'urgenceSelon la consigneNonOui, selon vos règles
WhatsAppSelon le prestataireNonOui, avec le même agent
Situation délicateOuiNonNon : l'appel vous est transféré

Un humain garde l'avantage sur les situations délicates. L'agent prend les appels courants à toute heure et vous transmet le reste.

Autres pages métier

Le même agent, avec les questions de chaque métier.

Combien coûte un standard téléphonique IA pour un artisan ?

Les tarifs publics de Natalia, hors taxes, sans frais de mise en place.

Agent Voice, forfait Essentiel

99 € HT/mois

700 minutes de conversation, appels simultanés illimités, transcription et enregistrement.

Agent Chat, forfait Essentiel

49 € HT/mois

Pour les messages WhatsApp : conversations comprises, puis facturation à la conversation.

Mise en place

0 €

Pas de frais d'installation. Remise de 12 % avec l'engagement annuel.

Tarifs publics HT relevés le 27 octobre 2026. Au-delà du forfait Voice : 0,20 € la minute. Forfaits Pro (249 €) et Entreprise (499 €) pour plus de volume. Voir le détail des forfaits

Mise en place : vous créez l'agent, vous l'essayez, vous le branchez

  1. 1

    Votre numéro

    Vous renvoyez votre numéro habituel vers l'agent quand vous ne décrochez pas, ou Natalia vous en fournit un.

  2. 2

    Vos règles

    Vous écrivez le message d'accueil, les questions de votre métier, ce qui compte comme une urgence et le numéro à prévenir.

  3. 3

    L'essai

    Vous l'essayez dans la console, puis sur vos vrais appels, et vous ajustez.

Questions fréquentes pour un artisan du bâtiment

Quel standard téléphonique IA pour un plombier ou un électricien ?
Un agent vocal qui répond à la ligne professionnelle, pose vos questions de métier, repère l'urgence et vous transmet la demande. Natalia le propose à partir de 99 € HT par mois, sans frais de mise en place, avec création de l'agent en autonomie (tarifs publics au 27 octobre 2026).

L'agent peut-il remplacer ma secrétaire ou mon télésecrétariat ?
Il prend les appels courants et les messages, à toute heure et sans file d'attente. Il ne fait ni votre administratif ni vos devis, et pour une situation délicate l'appel vous est transféré. Beaucoup d'artisans le gardent en complément pour les appels que personne ne peut prendre.

Que se passe-t-il en cas de fuite ou de panne électrique ?
L'agent applique vos règles : il note l'adresse et le symptôme et transfère l'appel au numéro que vous avez indiqué. En cas de danger immédiat (gaz, risque électrique), vous pouvez lui faire renvoyer l'appelant vers le 18 ou le 112.

Puis-je avoir un agent par métier ou par agence ?
Vous créez les agents dont vous avez besoin dans la console. Les forfaits Pro et Entreprise couvrent plus de volume ; pour un réseau d'agences ou un besoin sur mesure, une démonstration reste possible.

Faut-il changer de numéro ?
Non. Vous renvoyez votre numéro habituel vers l'agent, ou Natalia vous fournit un numéro réservé à l'agent.

Comment créer mon agent ?
Depuis la console Natalia : vous créez votre agent, vous l'essayez, puis vous souscrivez un forfait. Aucune démonstration n'est nécessaire.

Aller plus loin

Créez l'agent de votre entreprise du bâtiment

Créez-le vous-même depuis la console, essayez-le, puis branchez-le sur vos appels.

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