Locomotive : ce que propose la plateforme
Avant de parler des alternatives, posons les faits. Locomotive réunit dans une même messagerie les appels, les SMS, les formulaires du site, le webchat, les demandes d'avis Google et les liens de paiement [1].
Sa téléphonie cloud gère le SVI, le routage et les files d'attente. Quand l'équipe ne décroche pas, l'appel manqué est repris par SMS et le message vocal retranscrit, 24/7 [1].
Henri, son agent vocal IA, décroche 24/7, vérifie la plaque dans la base de l'État et qualifie la demande. Selon votre outil de rendez-vous APV, il prend le rendez-vous atelier dans votre planning, et il peut transférer l'appel vers un collaborateur [2].
Le tarif est établi en démo, sur votre scénario [1].
Pourquoi chercher une alternative ?
Locomotive couvre déjà le téléphone et l'écrit. Une alternative se justifie surtout si vous voulez répondre sur WhatsApp, que les pages Locomotive consultées ne mentionnent pas pour Locomotive [1] [2], connaître le prix avant un rendez-vous commercial, ou n'utiliser qu'une partie des modules.
Selon les données du secteur, 35 à 40% des appels en concession ne sont pas décrochés. Vendeurs occupés, pause déjeuner, soirs et week-ends... les occasions de perdre des leads s'accumulent. À environ 63 euros le lead automobile selon nos estimations, ça chiffre vite.
Le SMS se prête mal aux vraies conversations : 160 caractères, pas de photos, des échanges qui s'arrêtent vite. Vos clients écrivent déjà sur WhatsApp au quotidien. Leur répondre sur ce canal, à toute heure, change la relation.
Chez Locomotive, le tarif est établi en démo [1]. Certaines concessions préfèrent connaître le prix d'avance.
Alternative 1 : Natalia - IA vocale + WhatsApp
Ce que fait Natalia : IA conversationnelle qui répond au téléphone et sur WhatsApp, 24h/24.
L'IA comprend pourquoi la personne appelle, qualifie le lead (intérêt pour un véhicule, demande SAV, prise de RDV atelier) et transfère l'appel au bon interlocuteur, ou prend un message structuré et alerte votre équipe. Pendant ou après l'appel, elle peut envoyer un SMS au client.
Points forts : le même agent au téléphone et sur WhatsApp, tarifs publiés (99-499 euros/mois), connexion à votre DMS via son API (action Service web).
Limites actuelles : webchat bientôt disponible, pas d'automatisation native des avis Google, SMS sur demande. Les avis Google peuvent être couverts par un autre outil en complément.
Pour qui : concessions dont les clients écrivent sur WhatsApp et qui veulent connaître le prix avant de s'engager.
Alternative 2 : Sandra AI - agents IA pour concessions
Ce que fait Sandra AI : des agents IA pour les concessions, qui répondent aux appels, échangent par SMS et WhatsApp et automatisent les interactions client 24/7 [5].
Le module d'appels annonce répondre à 100% des appels entrants, 24/7, et prendre les rendez-vous dans vos outils de planification. Un chatbot pour le site complète l'offre, et Sandra AI se dit connecté à votre DMS et à votre CRM [5].
Points forts : voix, SMS, WhatsApp et chatbot dans une même plateforme dédiée aux concessions [5].
À vérifier : la page consultée ne publie pas de tarif [5].
Pour qui : concessions qui veulent un agent IA spécialisé automobile, au téléphone comme à l'écrit.
Alternative 3 : Diago - IA vocale et rendez-vous atelier
Ce que fait Diago : une suite de 4 modules pour les concessions (agent vocal IA, chatbot, prise de rendez-vous en ligne, SMS conversationnels) [4].
L'agent vocal annonce « 100% des appels décrochés, 24/7 », prend les rendez-vous dans l'agenda atelier et se synchronise avec votre DMS [4].
Points forts : rendez-vous atelier synchronisés avec le DMS, campagnes SMS de rappel d'entretien [4].
À vérifier : la page consultée ne nomme aucun DMS et ne publie pas de tarif [4].
Pour qui : concessions dont la priorité est de remplir l'agenda atelier.
Alternative 4 : eKonsilio - conseillers humains et IA
Ce que fait eKonsilio : une plateforme de conversations client sur le live chat, WhatsApp, le SMS et Meta [6].
Ses offres vont des « Genius », des conseillers eKonsilio disponibles 24h/24 et 7j/7 sur les canaux de messagerie, à une gestion en autonomie qui combine IA et équipes internes. eKonsilio liste aussi une solution de gestion des débordements d'appels [6].
Points forts : conseillers humains en complément de l'IA, plusieurs canaux écrits [6].
À vérifier : la page consultée ne détaille pas le traitement des appels et ne publie pas de tarif [6].
Pour qui : concessions qui veulent des conseillers humains sur l'écrit, avec ou sans IA.
Tableau comparatif des fonctionnalités
Ce que disent les pages consultées de chaque éditeur (sources en fin d'article) :
| Fonctionnalité | Natalia | Locomotive | Sandra AI | Diago | eKonsilio |
|---|---|---|---|---|---|
| Agent vocal IA | Oui | Oui [1] | Oui [5] | Oui [4] | Non précisé [6] |
| Oui | Non mentionné [1] [2] | Oui [5] | Non mentionné [4] | Oui [6] | |
| SMS | Sur demande | Oui [1] | Oui [5] | Oui [4] | Oui [6] |
| Webchat ou chatbot | Bientôt | Oui [1] | Oui [5] | Oui [4] | Oui [6] |
| Avis Google | Non | Oui [1] | Non mentionné [5] | Non mentionné [4] | Non mentionné [6] |
| Conseillers humains fournis | Non | Non mentionné [1] | Non mentionné [5] | Non mentionné [4] | Oui [6] |
Comparatif des prix
Ce que publient les éditeurs :
| Solution | Tarification |
|---|---|
| Natalia | 99-499 euros/mois, affichés publiquement, sans engagement |
| Locomotive | Établie en démo, sur votre scénario [1] |
| Sandra AI | Aucun tarif sur la page consultée [5] |
| Diago | Aucun tarif sur la page consultée [4] |
| eKonsilio | Aucun tarif sur la page consultée [6] |
Comment choisir la bonne alternative ?
Le choix dépend de votre problème principal. En résumé :
Votre priorité est les appels non décrochés ? Natalia, Locomotive avec Henri, Sandra AI et Diago proposent un agent vocal IA [1] [4] [5].
Vous voulez répondre sur WhatsApp ? Natalia, Sandra AI et eKonsilio le proposent [5] [6].
Vous voulez des conseillers humains ? eKonsilio fournit des conseillers en ligne [6].
Votre priorité est l'agenda atelier ? Diago et Locomotive annoncent la prise de rendez-vous dans votre planning ; chez Locomotive, selon votre outil APV [2] [4].
Votre priorité absolue est les avis Google ? Locomotive envoie les demandes d'avis par SMS [1]. Natalia ne couvre pas cette fonction.
La transparence tarifaire compte pour vous ? Natalia affiche ses prix. Les pages consultées des autres éditeurs n'en publient pas [1] [4] [5] [6].
Plusieurs alternatives, un seul choix adapté à vos besoins
Locomotive couvre le téléphone, l'écrit et les avis Google dans un même outil [1]. Pour choisir une alternative, partez de ce qui compte pour vous : WhatsApp, l'agenda atelier, des conseillers humains ou un prix connu d'avance.
Pour pas mal de concessions, la bonne solution est peut-être une combinaison : Natalia pour les appels et WhatsApp, un outil dédié pour les avis Google. Natalia proposera bientôt le webchat.
Une certitude : ne rien faire coûte cher. À environ 63 euros par lead perdu selon nos estimations, chaque appel non décroché tape dans votre CA.
Sources
[1] Locomotive, page « Locomotive vs Aircall » (messagerie partagée pour appels, SMS, formulaires, webchat et paiements ; appel manqué « repris par SMS, message vocal retranscrit » ; ligne « Agent vocal IA » : « Oui : Henri, 24/7, avec ou sans la téléphonie Locomotive » ; webchat, demandes d'avis Google par SMS, liens de paiement : « Oui » ; prix « Établi en démo, sur votre scénario » ; WhatsApp cité seulement pour Aircall) : page, archive, consultée le 10 novembre 2026.
[2] Locomotive, page « Agent IA Automobile » (« Henri décroche 24/7, vérifie la plaque dans la base de l'État » ; prise de rendez-vous atelier « selon votre outil de rendez-vous APV » ; transfert de l'appel « vers un collaborateur ») : page, archive, consultée le 10 novembre 2026.
[3] Locomotive, article « Service après-vente automobile : automatiser le suivi client » (« Intégration DMS », aucun DMS nommé) : page, archive, consultée le 10 novembre 2026.
[4] Diago, page « Nos produits » (« Une suite de 4 modules connectés » : agent vocal IA, chatbot, prise de RDV en ligne, SMS conversationnels ; « 100% des appels décrochés, 24/7 » ; « Prend les RDV dans votre agenda atelier » ; « Synchronise avec votre DMS », aucun DMS nommé ; aucun tarif ; WhatsApp et avis Google non mentionnés) : page, archive, consultée le 10 novembre 2026.
[5] Sandra AI, page d'accueil, en anglais (« AI-powered agents that answer calls, engage leads via SMS, and automate your customer interactions 24/7 » ; « Respond instantly to 100% of incoming calls, 24/7 » ; « book appointments directly in your scheduling tools » ; « Conversational SMS & WhatsApp » ; « AI Chatbot » ; « Sandra AI is connected to your DMS, CRM, and tools » ; aucun tarif ; avis Google non mentionnés) : page, archive, consultée le 10 novembre 2026.
[6] eKonsilio, page d'accueil (« Live Chat, WhatsApp, SMS et Meta » ; offres « Genius », « IA », « IA + Genius » ; conseillers « disponibles 24h/24 - 7j/7, sur l'ensemble des canaux de messagerie » ; solution « Gestion des débordements d'appels » ; aucun tarif ; avis Google non mentionnés) : page, archive, consultée le 10 novembre 2026.
Questions fréquentes
Peut-on utiliser Natalia et Locomotive en même temps ?
Locomotive propose-t-il l'IA vocale ?
Quelle est la meilleure alternative pour une petite concession ?
Les alternatives sont-elles compatibles avec mon DMS ?
Combien de temps pour migrer de Locomotive vers une alternative ?
Prêt à tester une alternative ?
Créez votre agent dans la console et essayez-le en mode test avant de le mettre en ligne sur vos appels et vos messages WhatsApp.