Natalia repond, qualifie et cree vos tickets 24/7

Une voix naturelle, une comprehension instantanee et une integration fluide a votre outil de ticketing

Vos equipes support sont debordees ? Les tickets s'accumulent ? Les utilisateurs attendent des heures pour une reponse ? Natalia prend le relais.

Vos defis quotidiens

Les utilisateurs s'attendent a une reponse immediate. Chaque minute d'attente augmente la frustration.

Des tickets incomplets ou mal categorises qui necessitent des allers-retours et ralentissent la resolution.

Les utilisateurs ne savent pas ou en est leur demande, ils rappellent plusieurs fois pour le meme probleme.

Votre support n'est pas disponible 24/7, mais les problemes techniques n'attendent pas les heures de bureau.

Natalia repond a toute heure, meme la nuit, les week-ends et les jours feries.

Natalia collecte toutes les informations necessaires et cree des tickets complets et bien categorises.

Pour les problemes courants, Natalia guide l'utilisateur vers la solution sans intervention humaine.

Connectee a votre ITSM (ServiceNow, GLPI, Jira, etc.), Natalia cree les tickets directement dans votre systeme.

Integration native avec les principales solutions ITSM

Natalia prend en charge les demandes de niveau 1 pour que vos equipes se concentrent sur les incidents complexes.

Natalia verifie l'identite de l'utilisateur et l'accompagne dans la reinitialisation de son mot de passe.

Natalia diagnostique le probleme et cree un ticket avec toutes les informations necessaires pour l'intervention.

Natalia guide l'utilisateur dans les etapes de depannage basiques avant d'escalader si necessaire.

Decouvrez comment Natalia peut reduire votre charge de tickets de niveau 1 de 40%.