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Glossaire Natalia Analyse
Termes téléphonie, agent et cloud utilisés dans la documentation Natalia Analyse. Les ancres sont réutilisables depuis les pages dépannage et configuration.
Terminologie métier
Termes courants dans les pages produit, contrats et l'interface IA conversationnelle de Natalia Analyse.
| Terme | Définition |
|---|---|
| CDR | Call Detail Record (ticket de taxation). Une ligne par appel générée par le PBX pour la facturation, les statistiques et l'analyse de trafic. |
| Ticket de taxation | Équivalent français du CDR. Un enregistrement par appel produit par le PBX, utilisé pour la facturation et l'analyse des appels. |
| OXE | OmniPCX Enterprise. PBX IP haut de gamme d'Alcatel-Lucent, versions R8 à R13. Tourne sur appliance Linux durcie. |
| OXO | OmniPCX Office. PBX Alcatel-Lucent mid-market, versions R9, R10 et R10.2. Cible PME et multi-site. |
| PBX | Private Branch eXchange. Le système téléphonique d'entreprise qui route les appels internes et externes. Natalia se connecte aux PBX Alcatel OmniPCX (OXE et OXO). |
| SCP | Secure Copy Protocol. Transfert de fichiers chiffré via SSH, utilisé par l'agent pour récupérer les CDR depuis l'OXE. |
| OmniPCX | Famille de PBX Alcatel-Lucent Enterprise (ALE). Couvre les éditions Enterprise (OXE) et Office (OXO). |
| WMC | Web Management Console. Interface d'administration web de l'OXO, utilisée pour activer le service CDR HTTPS. |
| Tenant | Organisation cliente isolée logiquement dans Natalia Cloud (ses propres données, utilisateurs, rôles, clés API, politique de rétention). |
| OVA | Open Virtual Appliance. Paquet VM portable contenant le descripteur OVF, le disque VMDK et un manifest signé. |
Termes techniques avancés (intégration & diagnostic)
Termes techniques avancés pour l'intégration et le diagnostic. Pour administrateurs PBX et intégrateurs partenaires.
| Terme | Définition |
|---|---|
| V24 | Console série physique RS-232 de l'OXE. Fournit l'accès root en mode urgence quand le réseau est down. |
| netadmin | Outil ALE de configuration système OXE (menu interactif). Gère réseau, SSH, services, heure et utilisateurs. |
| spadmin | Software Package ADMINistration. Outil OXE pour installer, lister et vérifier licences et paquets logiciels. |
| vTPM | Virtual Trusted Platform Module. Puce hardware virtualisée qui scelle les clés cryptographiques à une VM précise (vSphere, Proxmox, Hyper-V récent). |
| JWT | JSON Web Token. Token signé court-vivant utilisé pour l'authentification API stateless. Natalia émet des JWT 1h pour le polling OXO. |
| Taxation over IP | Licence OXE nécessaire pour exposer la collecte CDR via TCP/IP. Sans elle, aucun fichier icals/ocals n'est produit dans /usr4/account/. |
| MCP | Model Context Protocol. Protocole ouvert Anthropic permettant aux LLM d'appeler des outils externes (requêtes, actions) de manière structurée. |