Console
WhatsApp dans la console Un numéro professionnel fourni par Natalia, sans compte Meta
« L'agent répond sur WhatsApp, sur un numéro professionnel que Natalia vous attribue. Vous n'avez aucun compte à créer chez Meta, l'éditeur de WhatsApp. »
Obtenir un numéro WhatsApp
- Sur la page d'un agent qui répond par écrit, « Ajouter un point de contact », puis la carte « WhatsApp » : « Un numéro WhatsApp fourni par Natalia ».
- Le formulaire n'a aucun champ : ni identifiant de compte ni numéro à recopier depuis la console de Meta. « Obtenir un numéro ».
- Le numéro s'affiche sur le point de contact dès sa création, sous « Réglages », « Numéro WhatsApp ». Natalia l'attribue : il ne se modifie pas.
À savoir
- Pas de « garder mon numéro ». Vous ne pouvez pas apporter votre propre numéro WhatsApp : l'agent répond sur le numéro que Natalia attribue.
- Un numéro par agent. Une fois que l'agent a son numéro WhatsApp, la carte ne lui est plus proposée. Pour un deuxième numéro, ajoutez WhatsApp à un autre agent.
- Prévenir quelqu'un sur WhatsApp. L'action « Message WhatsApp » écrit depuis le numéro WhatsApp de Natalia et ne demande aucun compte WhatsApp Business : voir Actions.
Les autres points de contact
La voix, le SMS et le chat web s'ajoutent de la même façon depuis la page de l'agent.