Comparatif 2026
Natalia Analyse On-Premise vs Jusan CallXpress GO — Comparatif 2026
Analyse des tickets d'appels (CDR) d'un PBX Alcatel, installée chez vous dans les deux cas. Comparaison déploiement, protection des données et exports basée sur les informations publiquement documentées.
Méthodologie
- Comparatif indépendant, non affilié à Jusan.
- Sources Jusan : site officiel (jusan.es), revendeurs actaphone.be et eshop-alliance.com, wiki intégrateur innovaphone.com. Chaque source est liée ci-dessous avec sa copie archivée ; toutes ont été consultées le 5 octobre 2026. Les revendeurs désignent le produit sous le nom « CallXpress ».
- Sources Natalia : documentation publique Natalia Analyse On-Premise (getnatalia.com), mise à jour le 5 octobre 2026.
- Périmètre : fonctionnalités publiquement documentées des deux produits à ces dates. Natalia Analyse Cloud analyse des conversations enregistrées et ne collecte pas les tickets d'appels du PBX : elle est hors du périmètre de ce comparatif.
- Ce comparatif évite les allégations non sourçables. Quand une information est absente des sources publiques, elle est explicitement marquée "Non documenté publiquement".
Tableau comparatif principal
● Fait vérifiable (source publique) ● Pratique de marché habituelle ○ Non documenté publiquement
| Critère | Natalia Analyse On-Premise | Jusan CallXpress GO |
|---|---|---|
| Modèle de déploiement | ● Appliance VM sur votre hyperviseur (VMware vSphere / ESXi, Proxmox VE, Microsoft Hyper-V) | ● Installations locales et multi-tenant [1] |
| Compatibilité PBX | ● Alcatel OXE (SSH / SCP) et OXO (FTP) | ● Tous modèles et marques de PBX, selon le wiki intégrateur et un revendeur [1][2] |
| Mode d'analyse | ● Tableau de bord local + serveur MCP en lecture seule : requêtes en langage naturel depuis le client IA de votre choix | ● Relevés affichés à l'écran, programmés par e-mail ou exportés [2][3] |
| Modèle tarifaire | ● Licence à durée déterminée, sur devis | ● En septembre 2024, un revendeur proposait l'achat de licence et l'abonnement [4] |
| Étapes de déploiement | ● Import de l'appliance (base et tableau de bord inclus), puis wizard de premier démarrage en 8 écrans | ○ Non documenté publiquement |
| Mises à jour | ● Mise à jour sur place, disque de données conservé ; la base est restaurée si une migration échoue | ○ Non documenté publiquement |
| Flux réseau | ● HTTPS 443 entrant (navigateurs admin) ; sortant vers le PBX en 22 (OXE) ou 30021 (OXO). Aucun flux internet en mode Déconnecté strict | ○ Non documenté publiquement |
| RGPD / GDPR | ● Numéros pseudonymisés ; 3 modes contractuels choisis à l'installation (documentés) | ○ Non documenté publiquement |
| Export des données | ● CSV, JSONL + JSON Schema | ● PDF, XLS, CSV, HTML, TIFF, XPS [1][2] |
| Support | ● Mode « Déconnecté + support 72h » : accès de support à distance ponctuel, sur votre déclenchement, 72 h au plus, selon le DPA Support | ● Support à l'installation par téléphone vendu par un revendeur [5] |
Sources et notes
- [1] Wiki Innovaphone — Howto: CallXpressGo Call Management (compatibilité PBX, installations locales et multi-tenant, exports tiff, pdf, excel, CSV, XPS ; page listée sur témoignage client, sans test par Innovaphone) — page, archive, consultée le 5 octobre 2026.
- [2] Actaphone.be — page produit Jusan Call Xpress (compatible tout type de PABX, relevés pdf, doc, xls, html, csv, relevés périodiques distribués par e-mail) — page, archive, consultée le 5 octobre 2026.
- [3] Jusan — page officielle Taxation téléphonique (relevés affichés à l'écran ou envoyés par e-mail sous différents formats) — page, archive, consultée le 5 octobre 2026.
- [4] Eshop-alliance.com — catalogue marque Jusan, archivé le 19 septembre 2024 (articles CallXPress Achat et Abonnement ; ces articles ne figurent plus au catalogue en ligne) — page, archive, consultée le 5 octobre 2026.
- [5] Eshop-alliance.com — « Jusan Achat Support à l'installation par téléphone » — page, pas d'archive, consultée le 5 octobre 2026.
- Natalia : installation, prérequis PBX, modes contractuels, MCP, exports, mise à jour sur place.
3 différenciateurs majeurs
-
Appliance prête à l'emploi
Collecte, base et tableau de bord sont livrés dans une seule VM, configurée par un wizard en 8 écrans.
-
3 modes contractuels
Déconnecté strict, déconnecté avec canal de support 72 h, ou connecté : vous choisissez à l'installation, selon vos exigences RGPD.
-
Requêtes en langage naturel
Un serveur MCP en lecture seule permet à Claude Desktop, Cursor ou Claude Code d'interroger vos données d'appels. Le modèle d'IA tourne côté client, jamais dans l'appliance. Jusan documente des relevés affichés à l'écran, programmés par e-mail ou exportés [2][3].
Cas d'usage où Natalia convient
- ✓Sites Alcatel OXE ou OXO voulant de l'analyse d'appels sur une appliance VM prête à l'emploi.
- ✓Organisations dont les données d'appels ne doivent pas quitter leur datacenter (mode Déconnecté strict).
- ✓Équipes souhaitant interroger leurs données d'appels en langage naturel depuis un client IA MCP.
- ✓Équipes qui veulent pouvoir exporter leurs données d'appels en CSV ou JSONL, lisibles sans Natalia.
Cas où Jusan peut convenir
- •Environnements PBX non-Alcatel : Jusan est présenté comme compatible avec tous modèles et marques de PBX [1][2], tandis que Natalia est actuellement limitée aux Alcatel OXE/OXO.
- •Organisations préférant un achat de licence : un revendeur en proposait un en septembre 2024 [4] ; la licence Natalia est à durée déterminée.
- •Équipes qui ont besoin de rapports prêts à l'emploi en PDF, XLS ou HTML [1][2].
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Démonstration de Natalia Analyse On-Premise sur un Alcatel OXE ou OXO.