Gestion multi-tenant Groupes, agences et rôles
Comment Natalia Analyse reflète un réseau d'agences : chaque agence est une organisation à part entière, un groupe lit l'activité de ses agences, et deux rôles fixent ce que chaque membre peut faire.
- Une organisation par agence
- Un niveau : groupe, puis agences
- La lecture descend, jamais ne remonte
- Deux rôles par organisation
Groupes et agences
Chaque agence est une organisation : ses propres membres, sa grille d'analyse, ses corrections, son taux horaire. Une agence peut être rattachée à une organisation groupe. Un seul niveau est lu : un groupe lit ses agences directes, jamais les organisations rattachées à une agence.
Le rattachement d'une agence à son groupe se fait avec l'équipe Natalia.
- Groupe — organisation groupe
- Agence Lille
- Agence Amiens
- Agence Lyon
Isolation entre organisations
L'accès repose sur l'appartenance : un membre lit les organisations dont il est membre, rien d'autre. Un non-membre est refusé sans apprendre si l'organisation existe. Les agences d'un même groupe ne se voient pas entre elles, et une agence ne voit jamais son groupe.
Le versant technique de cette isolation est détaillé sur la page Sécurité.
Ce que lit le groupe
Un membre du groupe lit ses agences en plus du groupe, et peut filtrer par agence.
- Conversations. La liste et le détail des conversations des agences.
- Tendances. Activité, qualité, couverture client et coût conseiller. Les conversations d'une agence sont chiffrées au taux horaire de leur agence.
- Synthèses. Les synthèses déjà générées par les agences, réunies sur la page du groupe.
- Clients et corrections. La liste des clients, et le journal des corrections de score avec son export CSV.
Les modifications restent sur l'agence : générer une synthèse, déclarer une amélioration, corriger une analyse ou relancer une transcription se fait depuis l'agence. L'export des conversations et l'import des clients portent aussi sur une seule organisation.
Les deux rôles
Chaque organisation naît avec deux rôles, Administrateur et Membre. Son créateur est administrateur et porte le badge Propriétaire : seul ce propriétaire peut supprimer l'organisation, pas les autres administrateurs. Un rôle vaut pour une organisation : être membre d'un groupe ne donne, dans ses agences, que la lecture. Une invitation ne peut être acceptée que par le compte dont l'adresse e-mail est celle de l'invitation.
| Rôle | Ce qu'il permet |
|---|---|
| Administrateur | Modifie tout : sources, grilles d'analyse, corrections, améliorations, synthèses, taux horaire, abonnement, membres et leurs rôles. |
| Membre | Consulte les conversations, leurs enregistrements et Tendances, sans rien modifier. |