--- title: "Recherche dans vos documents | Site web et fichiers - Natalia" description: "Faire répondre votre agent depuis votre site et vos documents : pages à lire en plus, 500 pages par lecture, PDF, .txt ou .md jusqu'à 5 Mo, suivi de la lecture." url: https://getnatalia.com/fr/documentation/console/recherche-dans-vos-documents lang: fr --- [Accueil](https://getnatalia.com/fr/) / [Documentation](https://getnatalia.com/fr/documentation) / Recherche dans vos documents Agents et actions # Recherche dans vos documents Votre site, vos fichiers, et ce que l'agent lit L'action « Recherche dans vos documents » fait répondre votre agent à partir de vos propres contenus, quel que soit le point de contact sur lequel il répond (le chat web, par exemple). À la création de l'action, choisissez sa source : un site web, que Natalia lit et relit, ou vos documents, que vous déposez vous-même, sans passer par l'équipe Natalia. ## Un site web Indiquez l'adresse de votre site. Natalia lit les pages que liste son [plan du site](https://getnatalia.com/fr/documentation/natalia-analyse/glossaire#plan-du-site), la liste des pages qu'un site publie pour les moteurs de recherche, puis les relit aux lectures suivantes. ### Quand Natalia lit votre site Natalia lit le site dans la minute qui suit l'enregistrement de l'action, puis une fois par jour. D'une lecture à l'autre, une page dont la date de modification n'a pas changé dans le plan du site n'est pas retéléchargée, et un texte qui n'a pas bougé n'est pas préparé de nouveau. Une page qui n'a pas pu être lue garde sa dernière version. Une page qui sort du plan du site sort aussi de ce que l'agent consulte. ### Pages à lire en plus Donnez à l'agent une page que le plan du site ne liste pas. Sous l'adresse du site, le champ « Pages à lire en plus » (optionnel) accepte une liste d'adresses de pages ; chacune se retire d'un clic. Une page peut être sur un autre site que l'adresse principale, par exemple une prise de rendez-vous hébergée ailleurs. Une page ajoutée est lue comme une page du plan du site : l'agent peut y chercher, elle est relue aux lectures suivantes, et elle sort de ce que l'agent consulte à la lecture suivante quand vous la retirez de la liste. Modifier la liste suffit à relancer une lecture, sans toucher à l'adresse du site. - **Adresse refusée sous la liste.** Une adresse est refusée si elle n'est pas en http ou https, si elle contient un identifiant ou un mot de passe, ou si elle désigne une adresse privée (un réseau interne). Une page qui redirige vers une adresse privée n'est pas lue. - **Le site de la page décide.** Chaque page ajoutée respecte le fichier robots.txt de son propre site : une page qu'il interdit n'est pas lue. - **500 pages au plus.** Une liste de plus de 500 pages est refusée. ### 500 pages par lecture Une lecture lit au plus 500 pages. Les pages ajoutées passent en premier et ne sont jamais écartées par cette limite. Sans plan du site Si le site n'a pas de plan du site, ou un plan vide, les pages ajoutées sont lues quand même. Si le plan du site est injoignable, toute la lecture s'arrête, pages ajoutées comprises. ### Ce qu'a donné la dernière lecture Sous l'adresse du site, la page de l'action dit comment s'est passée la dernière lecture. Une fois le site lu, elle ajoute « L'agent cherche dans le contenu lu le », suivi de la date de cette lecture. - **Avant la première lecture.** « Natalia lit le site dans la minute qui suit l'enregistrement, puis chaque jour. » - **Plus de 500 pages.** La page dit que le site compte plus de pages que Natalia n'en lit, et que seules les premières sont lues. - **Pages non lues.** Certaines pages n'ont pas pu être lues : Natalia réessaie le lendemain. - **Aucun plan du site trouvé.** Vérifiez l'adresse : Natalia lit les pages que le plan du site liste. - **Lecture échouée.** Le plan du site n'a pas pu être lu, il ne liste aucune page, ou Natalia n'a pas pu préparer les pages pour la recherche. Natalia réessaie le lendemain, et l'agent continue de chercher dans le contenu de la dernière lecture réussie. ### « En attente » ou « À configurer » Tant que l'agent n'a encore aucun contenu du site, un badge se pose sous le nom de l'action, en haut de sa page. Il disparaît dès qu'une lecture a abouti. #### « En attente » La suite revient à Natalia : la première lecture n'a pas encore eu lieu, ou Natalia n'a pas pu préparer les pages et réessaie le lendemain. Vous n'avez rien à faire. #### « À configurer » Natalia n'a trouvé aucun plan du site à cette adresse, n'a pas pu le lire, ou il ne liste aucune page. Vérifiez l'adresse du site. ## Suivre la lecture d'un site Sachez quand l'agent connaîtra le nouveau contenu de votre site. Pendant qu'un site est lu, la fiche agent (sous l'action du schéma) et la page de l'action montrent « Natalia lit le site. », une barre de progression et le temps restant. Une lecture lancée depuis la console (création de l'action, changement d'adresse ou de liste) se suit dès ce moment. ### Avant que le nombre de pages soit connu « Natalia lit le site. » s'affiche seul, sans barre ni estimation. ### Avant la première page lue La barre apparaît, encore sans estimation. ### Pendant la lecture des pages La barre indique « 12 pages sur 40 » et l'estimation « Environ 3 minutes restantes ». L'estimation suit le débit moyen depuis le départ : elle est optimiste sur un site en grande partie inchangé. ### À la fin de la lecture L'écran se met à jour seul, sans rechargement, et affiche le nouveau résultat. - **Lecture planifiée.** Une lecture qui n'a pas été lancée depuis la console s'affiche à la prochaine ouverture de l'écran. - **Lecture interrompue.** Une lecture sans avancement depuis 10 minutes ne s'affiche plus comme en cours. ## Vos documents Faites répondre votre agent à partir de vos propres documents. Créez une action « Recherche dans vos documents » sur la source « Vos documents », puis, sur la page de l'action, glissez des fichiers ou des dossiers entiers dans la zone de dépôt. Un bandeau compte les envois et les refus. Une fois un document prêt, l'agent associé à l'action y cherche ses réponses. - **Formats acceptés.** PDF, texte (.txt) et Markdown (.md). Word, ODT et les tableurs ne sont pas acceptés : exportez-les d'abord en PDF. - **5 Mo au plus par fichier.** Refusés à l'envoi : un fichier de plus de 5 Mo, un fichier vide, un nom trop long, un format non accepté. - **Dossiers.** Dans un dossier déposé, les fichiers cachés sont ignorés. ### La liste des documents La liste montre le nom de chaque document, sa taille en Mo, sa date d'ajout et son état. Elle affiche 20 documents par page, se cherche par nom et place en tête les documents à corriger. Elle revient à la première page au rechargement. #### « En cours » Un document accepté se prépare en arrière-plan. #### Aucun état Le document est prêt : l'agent peut y chercher. #### Échec Le document n'a pas pu être préparé ; la liste dit quoi faire. ### Corriger un échec - **PDF scanné.** Un PDF scanné, une image sans texte lisible, finit en échec : le texte n'est pas reconnu dans une image. Déposez à la place une version qui contient le texte, par exemple un PDF exporté depuis votre traitement de texte. - **Format ou taille.** Un fichier Word, ODT ou un tableur est refusé à l'envoi : exportez-le en PDF. Un fichier de plus de 5 Mo l'est aussi : découpez-le en plusieurs fichiers. ### Supprimer un document Un document se supprime depuis la liste. Supprimé, il ne sort plus jamais dans une réponse. Supprimer l'action, ou changer sa source, efface ses documents. ## Ce que l'agent voit, et ce qu'il ne voit pas ### Une action, ses documents Chaque action a ses propres documents : aucune autre action n'y cherche. Les agents associés à l'action y cherchent, sur chaque point de contact. ### Une organisation, ses documents Aucune autre organisation ne cherche dans vos documents. Actions mises en place par l'équipe Natalia Les actions existantes dont l'équipe Natalia avait rempli le contenu continuent de répondre à l'identique. Cette source n'est plus proposée à la création d'une action. ## Retour à la documentation Voyez comment le chatbot répond à partir de vos documents et cite sa source. [Découvrir le chatbot](https://getnatalia.com/fr/chatbot-sur-mesure) [Retour à la documentation](https://getnatalia.com/fr/documentation)