--- title: "Essayer un agent IA | Mode test et mode live - Natalia" description: "Essayer un agent Natalia avant vos clients : mode test sur vos instructions en cours, actions simulées, puis mode live par un vrai point de contact." url: https://getnatalia.com/fr/documentation/console/essayer-un-agent lang: fr --- [Accueil](https://getnatalia.com/fr/) / [Documentation](https://getnatalia.com/fr/documentation) / Essayer un agent Console # Essayer un agent Mode test et mode live Retouchez les instructions de votre agent et essayez-les aussitôt, sans rien changer pour vos clients tant que vous n'enregistrez pas. En mode test, chaque action montre ce qu'elle aurait envoyé, et rien ne part. ## Deux façons d'essayer Sur la page de l'agent, l'onglet « Essayer » s'ouvre sur le mode test. Un sélecteur en haut, « Mode test | Mode live », change de mode. Chaque mode dit sa conséquence en tête de son cadre. ### Mode test - Vous écrivez à l'agent dans la console, comme le ferait un client. - Il répond avec les instructions telles qu'elles sont écrites, enregistrées ou non. - L'essai ne crée aucune conversation et ne compte pas dans votre forfait. - Ses actions sont simulées : rien ne part. - Un agent vocal s'essaie aussi par écrit : vous lisez ses réponses. ### Mode live - Vous joignez l'agent par un de ses vrais points de contact, depuis votre téléphone ou sur le chat web. - Il répond avec la version enregistrée de ses instructions. - L'essai est une vraie conversation : elle s'affiche dans Conversations et compte dans votre forfait. - Ses actions s'exécutent. Un lien partagé vers l'onglet n'ouvre jamais seul un essai en mode live : seul un lien qui nomme un des points de contact de l'agent ouvre le mode live dessus, tout autre lien ouvre le mode test. ## Mode test : les instructions à côté de l'essai Le champ « Instructions » est à gauche, la conversation d'essai à droite. Chaque modification s'applique tout de suite à l'essai. Tant que les instructions diffèrent de la version enregistrée, un encart au-dessus le rappelle : « Vos modifications s'appliquent tout de suite à cet essai. Vos clients gardent la version enregistrée tant que vous n'enregistrez pas. » - **Enregistrer ou annuler.** La barre de la page compte les modifications non enregistrées et propose « Enregistrer » et « Annuler ». Enregistrer ne quitte pas l'essai ; vos clients ont dès lors les nouvelles instructions. - **Un brouillon gardé dans le navigateur.** Les instructions non enregistrées sont gardées dans ce navigateur : elles survivent à un rechargement de la page ou à un départ de la page. Le brouillon s'efface quand vous enregistrez, quand vous annulez et quand vous vous déconnectez. - **Recommencer.** Le bouton « Réinitialiser » de l'en-tête de la conversation (« Réinitialiser l'essai » pour les lecteurs d'écran) ramène l'essai au premier message de l'agent. Il reste inactif tant que vous n'avez rien écrit. La conversation défile dans son cadre ; la saisie reste à l'écran. - **Idées de questions.** Sous la conversation, « Idées de questions » remplit une première question pour vous. - **Instructions trop longues.** Le refus s'affiche sous le champ « Instructions ». Votre message reste grisé dans la conversation, suivi de « Votre message n'est pas parti : les instructions sont trop longues. » Rien ne part. Quand un essai atteint sa longueur maximale, réinitialisez-le pour continuer. ## Les actions simulées En mode test, une action que l'agent choisit ne s'exécute pas : elle est simulée, et s'affiche dans la conversation avant la réponse de l'agent du même tour. L'agent sait que rien n'est parti : il n'affirme pas qu'un rendez-vous est pris ni qu'un appel est transféré. ### Repliée : une ligne Le nom de l'action, puis les valeurs que l'agent a choisies, dates et heures dites en français. Par exemple : « Prendre rendez-vous, simulée : mercredi 7 octobre, 10 h » ### Dépliée : la requête Elle se lit comme le journal d'une requête qui n'est jamais partie. Chaque partie est détaillée ci-dessous. | Partie | Ce qu'elle montre | | --- | --- | | En-tête | La méthode et le chemin de la requête, la mention « Simulée » et l'heure ; le jour en plus quand ce n'est pas aujourd'hui. | | Résumé | L'action, le service qu'elle appellerait, et le statut « Non envoyée (mode test) ». | | Variables | Chaque variable avec sa valeur et sa source : « Déduite de la conversation », « Point de contact » ou « Valeur fixe ». | | Corps de la requête | Ce qui serait envoyé, avec un bouton de copie. Les valeurs sensibles sont masquées, et les en-têtes ne s'affichent jamais. | | Réponse | Vide : « Pas de réponse : en mode test, la requête n'est pas envoyée. » | Une action « Outil externe (MCP) » montre son outil et ses arguments, sans méthode ni corps. Pour savoir ce qu'est une action et d'où viennent ses variables, voir [Actions d'un agent](https://getnatalia.com/fr/documentation/console/actions). ## Mode live : par un vrai point de contact Le mode live ne propose que les points de contact qui correspondent à la façon dont l'agent répond : « Voix » et « Ligne téléphonique » pour un agent vocal ; « Chat web », « SMS » et « WhatsApp » pour un agent écrit. Chacun est suivi de son numéro, ou de « Pas encore de numéro ». - **Voix, SMS, WhatsApp.** L'onglet affiche le numéro et un QR code : appelez-le ou écrivez-lui depuis votre téléphone. Sur une ligne téléphonique, vous appelez votre numéro habituel et votre standard transmet l'appel à l'agent. - **Chat web.** Le chat s'ouvre tel qu'il est enregistré, sur une page de site. Ses réglages se font sur la page du point de contact. - **Suivi en direct.** Sous le numéro, une ligne suit la conversation que vous passez : « En attente de votre message », puis l'heure de réception du message, et « Voir la conversation ». - **Instructions non enregistrées.** Le mode live n'a pas d'éditeur. Si vos instructions ont des modifications non enregistrées, une ligne dit qu'ici l'agent répond avec la version enregistrée, et propose « Revenir au mode test ». Un agent sans point de contact affiche « Essayez l'agent comme vos clients » et « Ajouter un point de contact », au-dessus du mode test. ## Écrire d'abord les instructions Le premier message, les instructions et les actions de l'agent se règlent dans l'onglet « Configurer ». [Configurer un agent](https://getnatalia.com/fr/documentation/console/configurer-un-agent) [Retour à la documentation](https://getnatalia.com/fr/documentation)