--- title: "Natalia vs Delos | Standard téléphonique IA - Natalia" description: "Natalia vs Delos (Workers Delos) : standard téléphonique IA dédié aux appels face à des AI Workers généralistes. Réceptionniste, support IT, prix. Sourcé 2026." url: https://getnatalia.com/fr/comparaisons/natalia-vs-delos lang: fr --- [Accueil](https://getnatalia.com/fr/) / [Comparaisons](https://getnatalia.com/fr/comparaisons) / Natalia vs Delos Comparatif 2026 # Natalia vs Delos : standard téléphonique IA face à des « AI Workers » généralistes Deux réponses différentes à « une IA qui accueille et répond ». Natalia est un standard téléphonique IA dédié aux appels entrants de vos clients, relayé par WhatsApp et SMS. Delos propose un catalogue d'« AI Workers », des collaborateurs IA polyvalents qui travaillent dans Slack, Teams et vos outils, dont une réceptionniste (Belle) et un worker de support informatique. Comparatif factuel : chaque donnée sur Delos est sourcée et datée. Comparatif indépendant, non affilié à Delos. « Workers Delos » est une offre de la société DELOS INTELLIGENCE (Paris). ## Méthodologie - Sources Delos : site officiel delos.so (accueil, catalogue des workers, fiches de Belle « Réceptionniste » et d'Atif « Support informatique », tarifs, section sécurité, llms.txt), consulté les 8, 9 et 11 octobre 2026, et fiche entreprise de DELOS INTELLIGENCE sur l'annuaire officiel des entreprises. - Sources Natalia : pages tarifs, helpdesk, assistant vocal, sécurité et souveraineté de getnatalia.com. - Date du comparatif : 9 octobre 2026, mis à jour le 11 octobre 2026. - Périmètre : les deux axes où les offres se recouvrent réellement, l'accueil des appels (réceptionniste) et le support informatique de niveau 1. Les autres workers Delos (assistant général, création de contenu, marketing, développement…) n'ont pas d'équivalent chez Natalia ; ils sont présentés dans « Quand Delos est un meilleur choix ». - Le site Delos est une application dont le texte des fiches est chargé dans le navigateur ; nous citons la page concernée et conservons une copie horodatée du texte affiché. - Aucune donnée non sourçable : les certifications affichées par Delos sont rapportées comme affichées, sans vérification de notre part. ## Tableau comparatif ● Fait vérifiable (source publique) ○ Non documenté publiquement | Critère | Natalia | Delos (Workers Delos) | | --- | --- | --- | | Catégorie de produit | ● Standard téléphonique IA et agents de relation client (voix, WhatsApp, SMS, chat, e-mail), plus l'analyse des appels | ● Catalogue d'« AI Workers » : agents IA autonomes spécialisés par fonction (marketing, développement, RH, finance, support…) qui travaillent dans Slack, Teams et « 3000+ » outils \[5\] | | Accueil téléphonique | ● Cœur du produit : décroche les appels entrants 24/7, comprend la demande, qualifie, transfère vers le bon service avec un résumé, ou relance par WhatsApp et SMS | ● La réceptionniste Belle « accueille les visiteurs, gère le standard et les emails, oriente les demandes, et organise rendez-vous et salles de réunion » \[1\] | | Support informatique niveau 1 | ● Helpdesk vocal : décroche les appels de support, résout les demandes simples (mot de passe, statut de ticket), crée le ticket dans ServiceNow, GLPI ou Jira | ● Atif, worker « Support informatique » : « traite les tickets IT, résout les incidents, gère les droits d'accès » ; missions affichées dont « répondre au téléphone » ; intégrations Notion, Jira, Slack \[2\] | | Interlocuteurs servis | ● Vos clients et vos utilisateurs qui appellent ou écrivent (relation client externe, support) | ● Principalement vos équipes : chaque worker reçoit ses missions dans Slack, Teams ou par e-mail et exécute des tâches internes \[5\] | | Canaux de la réceptionniste | ● Appels vocaux, WhatsApp, SMS ; chat et e-mail via les agents dédiés | ● Intégrations affichées sur la fiche Belle : Notion, Slack, Microsoft Teams, WhatsApp, Salesforce, HubSpot, Apollo \[1\] | | Modèle tarifaire | ● Forfaits mensuels à prix affichés : agent vocal à partir de 99 € HT/mois sans engagement (87 € avec l'engagement annuel), crédit de minutes inclus, 0,20 €/min au-delà, 0 € de mise en service | ● Forfaits à crédits, en euros, facturés au mois : de 100 €/mois (Solopreneur) à 2 500 €/mois (Worker Pack), offre Enterprise sur devis ; frais supplémentaires pour « acheter ou louer un worker » \[3\] | | Essai | ● Démonstration sur vos propres appels | ● « 1 semaine ou 10k crédits offerts » sur les deux premiers forfaits individuels, sans carte bancaire \[3\] | | Hébergement des données | ● Édition managée, ou dans votre datacenter (édition on-premise déconnectée) | ● Serveurs dans l'Union européenne (page sécurité : « Hébergement 100 % européen ») \[4\] | | Conformité affichée | ● RGPD, SLA 99,9 % | ● Delos affiche la conformité RGPD, une certification ISO 27001 et SOC 2 (page sécurité) \[4\] | | Éditeur | ● France | ● DELOS INTELLIGENCE, Paris (France) \[6\] | Chaque donnée sur Delos provient du site officiel delos.so, consulté les 8, 9 et 11 octobre 2026, et de l'annuaire officiel des entreprises ; une archive horodatée est conservée pour chaque page. Pour une évaluation à jour, contactez directement l'éditeur concerné. Sources et archives - \[1\] Réceptionniste Belle : [delos.so/fr/worker/belle](https://delos.so/fr/worker/belle) (missions « accueillir et orienter visiteurs et appelants », « gérer le standard et la boîte mail », « planifier rendez-vous et salles de réunion » ; intégrations dont WhatsApp), consultée le 9 octobre 2026 ; [archive du 8 octobre 2026](https://web.archive.org/web/20261008153706/https://delos.so/fr/worker/belle). - \[2\] Support informatique : [delos.so/fr/worker/atif](https://delos.so/fr/worker/atif) (Atif, « Support informatique » : tickets IT, incidents, droits d'accès ; missions dont « répondre au téléphone » ; intégrations Notion, Jira, Slack), consultée le 11 octobre 2026 ; [archive du 8 octobre 2026](https://web.archive.org/web/20261008153929/https://delos.so/fr/worker/atif). - \[3\] Tarifs : [delos.so/fr/pricing](https://delos.so/fr/pricing) (forfaits à crédits de 100 € à 2 500 €/mois, Enterprise sur devis, essai « 1 semaine ou 10k crédits offerts », frais pour acheter ou louer un worker), consultée le 9 octobre 2026 ; [archive du 8 octobre 2026](https://web.archive.org/web/20261008153527/https://delos.so/fr/pricing). - \[4\] Sécurité : [delos.so/fr/security](https://delos.so/fr/security) (« Hébergement 100 % européen » sur des serveurs situés dans l'Union européenne, conformité RGPD, SOC 2, environnements isolés ; mention « certifié ISO 27001 »), consultée le 11 octobre 2026 ; [archive du 8 octobre 2026](https://web.archive.org/web/20261008153616/https://delos.so/fr/security). - \[5\] Présentation de l'offre : [delos.so/llms.txt](https://delos.so/llms.txt) ([archive du 8 octobre 2026](https://web.archive.org/web/20261008154024/https://delos.so/llms.txt)) et [delos.so/fr/workers](https://delos.so/fr/workers) ([archive du 8 octobre 2026](https://web.archive.org/web/20261008153246/https://delos.so/fr/workers)) (agents IA autonomes spécialisés, intégrés à Slack, Microsoft Teams et « 3000+ » outils), consultées le 9 octobre 2026. - \[6\] Éditeur : [recherche-entreprises.api.gouv.fr](https://recherche-entreprises.api.gouv.fr/search?q=977575612&per_page=1) (registre officiel : DELOS INTELLIGENCE, SIREN 977 575 612, Paris), consulté le 29 octobre 2026 ; [archive du 29 octobre 2026](https://web.archive.org/web/20261029080936/https://recherche-entreprises.api.gouv.fr/search?q=977575612&per_page=1). - Copies horodatées du texte affiché par chaque page conservées ; fournies sur demande. ## Ce qui distingue Natalia - ### Un produit construit pour le téléphone Natalia décroche les appels de vos clients, comprend la demande et transfère avec le contexte. Chez Delos, la gestion du standard est une des missions d'une réceptionniste polyvalente qui gère aussi les visiteurs, la boîte mail et les salles de réunion. - ### Le support niveau 1 jusqu'au ticket Le helpdesk Natalia répond au téléphone, règle les demandes simples et crée un ticket complet dans ServiceNow, GLPI ou Jira. Vos techniciens reprennent le dossier sans rappeler l'utilisateur. - ### Prix lisibles et option on-premise Forfaits mensuels affichés en clair, sans conversion en crédits. Une édition on-premise déconnectée s'installe dans votre datacenter pour les environnements sensibles. ## Quand Natalia convient - Vous voulez automatiser l'accueil de vos appels : décrocher chaque appel entrant, qualifier, transférer au bon service ou relancer par WhatsApp et SMS. - Vous voulez automatiser le support informatique de niveau 1 au téléphone, avec création de ticket dans votre ITSM. - Vos appels doivent rester dans votre propre datacenter, avec l'édition on-premise déconnectée. - Vous préférez un forfait mensuel au prix affiché plutôt qu'un budget en crédits. ## Quand Delos est un meilleur choix - Vous voulez un collaborateur IA interne et polyvalent qui travaille dans Slack ou Teams : agenda, préparation de réunions, boîte mail, tâches administratives. Natalia n'est pas un assistant de direction. - Vous avez besoin de création de contenu (articles, posts, visuels, publication sur les réseaux sociaux). Natalia ne produit pas de contenu. - Vous voulez couvrir plusieurs fonctions (marketing, développement, finance, RH) avec un même outil. - Votre réceptionniste doit aussi gérer l'accueil physique des visiteurs et la réservation des salles de réunion. ## Questions fréquentes ### Delos propose-t-il une réceptionniste IA ? Oui. Le catalogue Delos comprend Belle, une réceptionniste qui, selon le site officiel consulté le 9 octobre 2026, accueille les visiteurs, gère le standard et les e-mails, oriente les demandes et organise les rendez-vous et les salles de réunion. Natalia est un standard téléphonique IA dédié : elle décroche les appels entrants de vos clients 24/7, qualifie la demande et transfère avec un résumé, ou relance par WhatsApp et SMS. ### Quelle différence entre un AI Worker et un standard téléphonique IA ? Un AI Worker, au sens de Delos, est un agent IA autonome spécialisé par fonction qui reçoit ses missions de vos équipes dans Slack, Teams ou par e-mail. Un standard téléphonique IA comme Natalia répond directement à vos clients et à vos utilisateurs au téléphone, sur WhatsApp et par SMS, et s'intègre à votre téléphonie, votre CRM et votre ITSM. ### Lequel choisir pour le support informatique de niveau 1 ? Delos affiche Atif, un worker « Support informatique » qui traite les tickets, résout les incidents, gère les droits d'accès et répond au téléphone, intégré à Jira, Notion et Slack. Le helpdesk Natalia est un agent vocal : il décroche les appels de support, résout les demandes simples comme la réinitialisation de mot de passe et crée le ticket dans ServiceNow, GLPI ou Jira. Si vos utilisateurs appellent, Natalia est conçue pour ce canal ; si le support passe surtout par Slack ou Teams, l'approche Delos est plus proche. ### Combien coûte Delos par rapport à Natalia ? Delos facture des forfaits à crédits, en euros et au mois : de 100 €/mois à 2 500 €/mois selon le nombre de workers actifs, une offre Enterprise sur devis et des frais supplémentaires pour acheter ou louer un worker (page tarifs consultée le 9 octobre 2026). Natalia affiche des forfaits mensuels : l'agent vocal démarre à 99 € HT/mois sans engagement, ou 87 € avec l'engagement annuel, crédit de minutes inclus. ### Natalia peut-elle créer du contenu ou gérer l'agenda d'un dirigeant ? Non. Natalia répond aux appels et aux messages de vos clients et analyse vos appels ; elle ne rédige pas de posts, ne produit pas de visuels et ne gère pas l'agenda ou la boîte mail d'un dirigeant. Pour ces besoins, un catalogue de collaborateurs IA comme Delos est plus adapté. ### Où Delos héberge-t-il les données ? Selon sa page sécurité consultée le 11 octobre 2026, Delos stocke les données sur des serveurs situés dans l'Union européenne (« Hébergement 100 % européen »), sans transfert hors UE sans accord explicite, et affiche la conformité RGPD et SOC 2. Natalia propose une édition managée ou une édition on-premise déconnectée, installée dans votre propre datacenter. ## Pour aller plus loin - ### Standard téléphonique IA L'assistant vocal Natalia qui décroche, qualifie et transfère vos appels 24/7. - ### Helpdesk et support informatique IA Le support niveau 1 au téléphone, jusqu'au ticket dans votre ITSM. - ### Accueil téléphonique IA Comment l'IA remplace le menu à touches par une conversation. ## Vous cherchez une IA pour décrocher vos appels ? On vous montre Natalia sur vos propres appels, en 30 minutes. [Voir une démo](https://getnatalia.com/fr/contact)