Natalia répond, transfère et prend les RDV pour vos concessions
L'IA qui décroche quand vos équipes sont occupées avec les clients en showroom. Connectée à vos outils métiers.
40% des appels en concession ne sont pas traités. Les standardistes sont avec des clients. Le téléphone sonne. Personne ne décroche. Le prospect va voir ailleurs.
Ce qui coince au quotidien
Appels dans le vide
La standardiste est avec un client. Le téléphone sonne 6 fois et raccroche.
Fermé = perdu
Les gens appellent le soir, le samedi matin, pendant la pause déj. Personne ne répond.
RDV atelier galère
Prendre un RDV prend 5 minutes. Le planning n'est pas toujours à jour. Des erreurs.
Prospects évaporés
Celui qui n'arrive pas à joindre la concession appelle la suivante sur Google.
Un appel manqué, c'est peut-être une vente de véhicule ou un entretien qui part chez le concurrent.
Ce que Natalia fait
Répond tout le temps
Pause déj, 19h, samedi matin. Natalia décroche quand vous ne pouvez pas.
Prend les RDV atelier
Connectée à Service Box ou MecaPlanning. Elle propose les créneaux dispo et valide.
Transfère au bon service
VN, VO, SAV, pièces détachées. Elle comprend la demande et route correctement.
Synchro DMS
Nextlane, CDK Global, DC's Net... Les données remontent au bon endroit.
Compatible avec vos outils
On s'intègre aux logiciels que vous utilisez déjà
Ce qu'elle gère concrètement
On ne remplace pas vos équipes. On leur enlève les appels répétitifs. Ces 4 cas couvrent 80% des appels entrants en concession.
RDV atelier
Natalia propose les créneaux, valide avec le client, remplit le logiciel. Sans intervention humaine.
Qualification leads
Elle demande : VN ou VO ? Budget ? Modèle recherché ? Et envoie les infos au commercial concerné.
Transferts
20% des appels sont des transferts. Natalia les gère. Vos équipes restent concentrées.
Questions récurrentes
Horaires, adresse, suivi commande. Elle répond, vous ne décrochez même pas.