--- title: "IA pour l'Assurance | Courtiers & Mutuelles - Natalia" description: "Sinistre à 3h du matin ? Natalia répond 24/7, qualifie et rassure. -40% de charge équipe." url: https://getnatalia.com/fr/assurance lang: fr --- Assurance # Un sinistre à 23h ? Natalia répond 24h/24 Les sinistres n'attendent pas les heures de bureau. Natalia rassure vos assurés instantanément et qualifie leurs demandes 24h/24. [Voir la démo](https://getnatalia.com/fr/assurance#video-demo) 24/7Disponible SMSConfirmation après l'appel Natalia en action ## Voyez comment un assuré reçoit une réponse instantanée même à 23h un dimanche soir - ### Réponse immédiate 24h/24 Natalia répond tout de suite, même à 3h du matin. L'assuré sait qu'il est pris en charge. - ### Déclaration de sinistre guidée Natalia collecte toutes les infos nécessaires : date, circonstances, photos, témoins. Dossier complet dès le premier contact. - ### Qualification intelligente Type de sinistre, urgence, garanties concernées : Natalia trie et priorise pour vos gestionnaires. - ### Intégration outils métier Connexion à vos logiciels de gestion (Activ'Infinite, IARD, Salesforce...) via leur API (action Service web), pour un suivi sans ressaisie. **62% des assurés qui n'obtiennent pas de réponse rapide après un sinistre** changent de compagnie dans les 12 mois. ## Ce qui coince au quotidien 1. ### Sinistres hors horaires Accidents, dégâts des eaux, cambriolages... Les urgences arrivent souvent le soir et le weekend. 2. ### Pics d'appels catastrophes Tempêtes, inondations, grêle : impossible de dimensionner vos équipes pour ces pics imprévisibles. 3. ### Questions répétitives Attestations, échéances, garanties... Vos conseillers passent leur temps sur des demandes simples. 4. ### Anxiété des assurés Un assuré stressé qui n'obtient pas de réponse perd confiance. Et un assuré qui doute, c'est un assuré qui part. Un assuré rassuré rapidement après un sinistre **a 3x plus de chances de recommander son assureur.** ## Ce que Natalia fait - ### Réponse immédiate 24h/24 Natalia répond tout de suite, même à 3h du matin. L'assuré sait qu'il est pris en charge. - ### Déclaration de sinistre guidée Natalia collecte toutes les infos nécessaires : date, circonstances, photos, témoins. Dossier complet dès le premier contact. - ### Qualification intelligente Type de sinistre, urgence, garanties concernées : Natalia trie et priorise pour vos gestionnaires. - ### Intégration outils métier Connexion à vos logiciels de gestion (Activ'Infinite, IARD, Salesforce...) via leur API (action Service web), pour un suivi sans ressaisie. ## Compatible avec vos outils On se connecte à vos solutions via leur API Activ'Infinite IARD Pro Salesforce HubSpot Zendesk Efficy Google Calendar Outlook WhatsApp Business Gmail ## Ce qu'elle gère concrètement On ne remplace pas vos gestionnaires. On leur permet de se concentrer sur les dossiers complexes. 1. ### Déclaration de sinistre Natalia guide l'assuré étape par étape et collecte toutes les pièces nécessaires via WhatsApp. 2. ### Suivi de dossier 'Où en est mon remboursement ?' Natalia donne le statut en temps réel, 24h/24. 3. ### Demande d'attestation Attestation d'assurance, relevé d'information... Envoi automatique par email ou WhatsApp. 4. ### Prise de RDV expert Natalia propose les créneaux disponibles et confirme le passage de l'expert automatiquement. ## Pour qui ? Si vous travaillez dans l'assurance et que vos assurés attendent trop longtemps - ### Courtiers et cabinets Équipes réduites, portefeuille important. Natalia absorbe le flux sans embaucher. - ### Mutuelles et compagnies Gérer les pics de sinistres sans dégrader la qualité de service. - ### Agents généraux Souvent seuls ou en binôme. Natalia prend le relais quand vous êtes en RDV client. ## Natalia prend le relais 24/7, même hors agence Un sinistre auto hors horaires : Natalia rassure, qualifie et alerte le conseiller sinistres. Aucun conseil réglementé. N Natalia En ligne Bonsoir, je viens d'avoir un accident de voiture, je fais comment ? 9:10 Bonsoir. Vous allez bien, personne n'est blessé ? 9:13 Non ça va, juste la voiture est amochée. C'est arrivé il y a 20 minutes. 10:12 Tant mieux. Vous avez rempli un constat avec l'autre conducteur ? 10:15 Oui, on l'a fait ensemble sur place. 11:14 Parfait, envoyez-le-moi en photo, j'ouvre le dossier sinistre tout de suite. 11:17 📎 Constat\_accident.jpg 12:16 Reçu. Dossier transmis en priorité, un conseiller vous rappelle demain avant 9h30 pour la suite et le véhicule de remplacement. 12:19 Merci beaucoup, ça rassure. 13:18 Tapez un message ## Découvrez nos solutions par secteur ### IA pour Centre d'Appels Automatisez 60% de vos appels entrants ### Agences Immobilières IA pour agences et mandataires ### Besoin d'un accompagnement complet ? Pour une intégration optimale de Natalia dans votre organisation, nos partenaires [NoBullshit Conseil](https://nobullshitconseil.com/?mtm_campaign=partner&mtm_source=natalia&mtm_medium=referral) accompagnent l'audit de vos flux d'appels, le déploiement et la formation de vos équipes. [Découvrir le parcours complet](https://getnatalia.com/fr/partenaire-nobullshit-conseil) ## Prêt à transformer l'expérience de vos assurés ? Créez l'agent de votre structure dans la console et essayez-le en mode test avant de le mettre en ligne. [Créer mon agent](https://console.getnatalia.com/) ## Natalia gère aussi votre centre d'appels L'IA répond aux appels entrants 24/7, qualifie et transfère au bon agent. [Voir la solution centre d'appels IA](https://getnatalia.com/fr/centre-d-appel)