Natalia décroche, comprend et transfère vos appels 24h/24
L'IA répond au téléphone. Elle comprend pourquoi la personne appelle, qualifie la demande, et soit transfère soit prend un message. Même à 3h du matin.
Ce qui change tout
Une vraie voix
Pas de robot. Les gens ne s'en rendent souvent pas compte au début de l'appel.
Comprend ce qu'on dit
Accents régionaux, hésitations, reformulations... Natalia suit la conversation.
Jamais en pause
Pas de déjeuner, pas de vacances. Elle décroche le 25 décembre comme le 15 août.
Ce que Natalia sait faire
Concrètement, voici ce qu'elle gère
Comprendre la demande
En quelques secondes, Natalia sait pourquoi la personne appelle et si c'est urgent.
Transférer au bon service
SAV, commercial, technique... Elle route vers le bon interlocuteur, pas vers un standard qui re-dispatche.
Répondre aux questions simples
Horaires, statut commande, reset mot de passe. Les trucs qui bouffent le temps de vos équipes.
Ouvrir des tickets
Elle crée le ticket dans votre outil avec toutes les infos. Le technicien a le contexte quand il rappelle.
Côté technique
Ce qu'il y a sous le capot
Plusieurs langues
Français, anglais, espagnol, allemand. Natalia détecte et s'adapte.
API & Webhooks Bientôt
Connectez Natalia à vos outils via API REST. Webhooks pour les événements temps réel.
Dashboard
Suivez en temps réel : nombre d'appels, durée moyenne, taux de résolution.
Transfert avec contexte
Quand Natalia transfère, l'agent reçoit un résumé de ce qui s'est dit. Pas besoin de tout répéter.
Données sécurisées
Chiffrement, hébergement France, RGPD. Vos conversations ne traînent pas n'importe où.
S'améliore toute seule Bientôt
Chaque appel rend Natalia un peu meilleure. On analyse les conversations qui coincent.
Comment on déploie ?
On écoute
Quels types d'appels ? Quel vocabulaire métier ? On configure pour votre cas.
On branche
Natalia se connecte à votre téléphonie et vos outils (CRM, calendrier, ticketing).
On teste
Pilote sur quelques lignes. On ajuste ce qui ne marche pas.
On généralise
Quand c'est au point, on déploie sur toutes les lignes.
Ce que ça change pour vous
Des résultats qu'on peut mesurer
Moins de file d'attente
Natalia absorbe 60% des appels. Vos agents ne traitent que ce qui demande un humain.
Coûts en baisse
Le support niveau 1 coûte cher. Natalia fait le même boulot pour moins.
Clients contents
Réponse immédiate, pas d'attente. Même le dimanche soir.
C'est pour qui ?
Si vous gérez des appels entrants, Natalia peut probablement aider
Direction Opérations
Vous avez des pics d'appels ingérables ? Natalia absorbe le surplus. Pas besoin de recruter pour le rush.
Service Client
Vos équipes passent leur temps sur des demandes simples ? Libérez-les pour les vrais problèmes.
DSI
API REST, intégration rapide, données en France. On ne vous demande pas de tout changer.