--- title: "Standard téléphonique IA pour artisans du bâtiment | Natalia" description: "Plombier, électricien, pisciniste : l'agent IA répond au téléphone et sur WhatsApp pendant le chantier et vous transmet chaque demande. Dès 99 € HT/mois." url: https://getnatalia.com/fr/artisans-batiment lang: fr --- # Standard téléphonique IA pour artisans du bâtiment : le téléphone pris pendant que vous êtes sur le chantier Plombier sous un évier, électricien dans un tableau, pisciniste au bord d'un bassin : vous ne pouvez pas décrocher, et le client rappelle ailleurs. Natalia répond au téléphone et sur WhatsApp, note la demande avec l'adresse, repère l'urgence selon vos règles et vous transmet chaque appel. Vous créez votre agent vous-même. [Créer mon agent](https://console.getnatalia.com/) [Voir les tarifs](https://getnatalia.com/fr/tarifs) **24h/24** au téléphone et sur WhatsApp **0 €** de frais de mise en place **Illimités** appels simultanés dans les trois forfaits ## Un standard téléphonique IA convient-il à un artisan du bâtiment ? Oui, quand la personne qui décroche est aussi celle qui travaille. Natalia répond à toute heure, pose les questions propres à votre métier, repère l'urgence selon vos règles et vous transmet une demande complète : nom, adresse, nature du problème, disponibilités. Vous rappelez les bons clients au bon moment au lieu de réécouter un répondeur. Elle ne se déplace pas, ne chiffre pas un devis et ne conseille pas une manipulation sur une installation électrique, de gaz ou d'eau. Pour un danger immédiat, le client doit joindre le 18, le 15 ou le 112. Publié le 27 octobre 2026. Mis à jour le 27 octobre 2026. ## Ce que fait l'agent pour un artisan, et ce qu'il ne fait pas Son périmètre : le téléphone et WhatsApp de vos clients. Le chantier, le chiffrage et le planning restent chez vous. ### Ce qu'il fait - Répondre à toute heure, avec votre message d'accueil, même quand vous êtes déjà en ligne - Poser les questions de votre métier et noter l'adresse, le besoin et les disponibilités - Repérer l'urgence selon vos règles et transférer l'appel au numéro que vous indiquez - Répondre aux questions pratiques : zone d'intervention, horaires, type de travaux que vous faites - Vous transmettre chaque demande par e-mail, SMS ou WhatsApp, avec transcription et enregistrement - Envoyer un SMS au client pendant ou après l'appel : adresse, informations à préparer ### Ce qu'il ne fait pas - Se déplacer, diagnostiquer ou conseiller une manipulation - Remplacer les secours en cas de danger immédiat (fuite de gaz, risque électrique, noyade) - Chiffrer un devis ou annoncer un prix de chantier à votre place - Gérer votre planning de chantiers - Relancer automatiquement vos devis ou demander des avis Google - Donner un avis technique ou réglementaire L'agent est un standard téléphonique. Si vous cherchez un logiciel de gestion de chantiers, de devis et de facturation, Natalia n'est pas cet outil. ## Un appel d'artisan, étape par étape 1. 1 ### Il répond L'appelant entend votre message d'accueil. Pas de limite d'appels simultanés dans les forfaits. 2. 2 ### Il note Nom, adresse, nature du problème, disponibilités. Il reformule pour vérifier. 3. 3 ### Il trie Urgence selon vos règles : transfert avec un résumé. Devis ou rendez-vous : une demande à rappeler. 4. 4 ### Vous rappelez Vous recevez la demande par e-mail, SMS ou WhatsApp, avec la transcription dans la console. ## Les appels par métier Les questions changent d'un métier à l'autre ; vous les écrivez dans les consignes de l'agent. - ### Plomberie Fuite, canalisation bouchée, chauffe-eau en panne : l'agent demande où, depuis quand, si l'eau est coupée, et vous classe la demande. - ### Électricité Panne de courant, disjoncteur qui saute, mise aux normes : il note le symptôme et l'adresse, et renvoie vers les secours en cas de danger. - ### Piscine Remise en route, pompe ou filtration en panne : il recueille le type de bassin, l'équipement et la demande de passage. - ### Diagnostic immobilier Type de bien, surface, année de construction, délai de vente : les informations utiles pour établir votre devis. - ### Énergie et fioul Commande de livraison ou question de compte : il note la demande et l'adresse de livraison pour votre équipe. - ### Permanence hors horaires Le soir, le week-end, pendant vos congés : les demandes sont prises et vous attendent au retour. ## Standard IA, télésecrétariat ou répondeur : lequel choisir ? Trois façons de ne pas laisser un client sans réponse. Chacune a sa place. Standard IA, télésecrétariat ou répondeur : lequel choisir ? | Critère | Télésecrétariat humain | Répondeur | Standard IA Natalia | | --- | --- | --- | --- | | Disponibilité | Horaires du contrat | 24h/24 | 24h/24 | | Prend une demande complète | Oui | Si l'appelant laisse un message | Oui, avec vos questions | | Appels simultanés | Limités par l'effectif | Sans limite, sans réponse | Illimités dans les forfaits | | Repère l'urgence | Selon la consigne | Non | Oui, selon vos règles | | WhatsApp | Selon le prestataire | Non | Oui, avec le même agent | | Situation délicate | Oui | Non | Non : l'appel vous est transféré | Un humain garde l'avantage sur les situations délicates. L'agent prend les appels courants à toute heure et vous transmet le reste. ## Autres pages métier Le même agent, avec les questions de chaque métier. - ### Chauffagistes et climaticiens Pannes de chaudière, entretiens et devis de pompe à chaleur. - ### Rénovation et habitat Demandes de devis notées pendant le chantier, avec l'adresse et le besoin. - ### Automobile Garages et concessions : rendez-vous atelier et demandes de devis. ## Combien coûte un standard téléphonique IA pour un artisan ? Les tarifs publics de Natalia, hors taxes, sans frais de mise en place. Agent Voice, forfait Essentiel 99 € HT/mois 700 minutes de conversation, appels simultanés illimités, transcription et enregistrement. Agent Chat, forfait Essentiel 49 € HT/mois Pour les messages WhatsApp : conversations comprises, puis facturation à la conversation. Mise en place 0 € Pas de frais d'installation. Remise de 12 % avec l'engagement annuel. Tarifs publics HT relevés le 27 octobre 2026. Au-delà du forfait Voice : 0,20 € la minute. Forfaits Pro (249 €) et Entreprise (499 €) pour plus de volume. [Voir le détail des forfaits](https://getnatalia.com/fr/tarifs) ## Mise en place : vous créez l'agent, vous l'essayez, vous le branchez 1. 1 ### Votre numéro Vous renvoyez votre numéro habituel vers l'agent quand vous ne décrochez pas, ou Natalia vous en fournit un. 2. 2 ### Vos règles Vous écrivez le message d'accueil, les questions de votre métier, ce qui compte comme une urgence et le numéro à prévenir. 3. 3 ### L'essai Vous l'essayez dans la console, puis sur vos vrais appels, et vous ajustez. ## Questions fréquentes pour un artisan du bâtiment ### Quel standard téléphonique IA pour un plombier ou un électricien ? Un agent vocal qui répond à la ligne professionnelle, pose vos questions de métier, repère l'urgence et vous transmet la demande. Natalia le propose à partir de 99 € HT par mois, sans frais de mise en place, avec création de l'agent en autonomie (tarifs publics au 27 octobre 2026). ### L'agent peut-il remplacer ma secrétaire ou mon télésecrétariat ? Il prend les appels courants et les messages, à toute heure et sans file d'attente. Il ne fait ni votre administratif ni vos devis, et pour une situation délicate l'appel vous est transféré. Beaucoup d'artisans le gardent en complément pour les appels que personne ne peut prendre. ### Que se passe-t-il en cas de fuite ou de panne électrique ? L'agent applique vos règles : il note l'adresse et le symptôme et transfère l'appel au numéro que vous avez indiqué. En cas de danger immédiat (gaz, risque électrique), vous pouvez lui faire renvoyer l'appelant vers le 18 ou le 112. ### Puis-je avoir un agent par métier ou par agence ? Vous créez les agents dont vous avez besoin dans la console. Les forfaits Pro et Entreprise couvrent plus de volume ; pour un réseau d'agences ou un besoin sur mesure, une démonstration reste possible. ### Faut-il changer de numéro ? Non. Vous renvoyez votre numéro habituel vers l'agent, ou Natalia vous fournit un numéro réservé à l'agent. ### Comment créer mon agent ? Depuis la console Natalia : vous créez votre agent, vous l'essayez, puis vous souscrivez un forfait. Aucune démonstration n'est nécessaire. ## Aller plus loin - ### Chauffagistes et climaticiens Pannes de chaudière, entretiens et devis de pompe à chaleur - ### Natalia vs fonio Un assistant téléphonique IA pour TPE, comparé et sourcé - ### Rénovation et habitat Artisans et BTP : demandes de devis notées pendant le chantier - ### Agent IA WhatsApp Répondre à vos clients sur WhatsApp, 24h/24 - ### Tarifs Les forfaits Voice, Chat, Mail et Analyse ## Créez l'agent de votre entreprise du bâtiment Créez-le vous-même depuis la console, essayez-le, puis branchez-le sur vos appels. [Créer mon agent](https://console.getnatalia.com/)