Natalia répond, transfère et assiste vos clients 24/7
Une voix naturelle, une compréhension instantanée et une intégration fluide à vos outils métiers automobiles
40% des appels en concession ne sont pas traités. Entre les clients en showroom, les appels simultanés et les standardistes débordées, de nombreuses opportunités sont perdues.
Vos défis quotidiens
Appels manqués
Vos standardistes sont occupées avec les clients en showroom. Les appels sonnent dans le vide, les clients raccrochent.
Horaires limites
Les clients appellent en dehors des heures d'ouverture, pendant la pause déjeuner ou le week-end.
Prise de RDV
La prise de RDV atelier est chronophage et source d'erreurs. Les plannings ne sont pas toujours à jour.
Leads perdus
Les prospects qui n'arrivent pas à joindre la concession vont voir la concurrence.
Chaque appel manqué est une opportunité perdue. Chaque client qui raccroche est peut-être une vente de véhicule ou un entretien qui s'envole.
Nos solutions
Disponible 24/7
Natalia répond aux appels même en dehors des heures d'ouverture, pendant les pauses et les week-ends.
Prise de RDV
Connectée à Service Box ou MecaPlanning, Natalia propose des créneaux et valide les RDV directement.
Transfert intelligent
Natalia identifie le besoin et transfère vers le bon service : VN, VO, SAV, pièces détachées.
Intégrée
Connectée à vos DMS (Nextlane, CDK Global, DC's Net, etc.) pour une synchronisation parfaite.
Compatible avec vos outils métiers
Intégration native avec les principales solutions du secteur automobile
Cas d'usage concrets
L'objectif n'est pas de remplacer l'humain en concession mais de l'assister pour qu'il se concentre sur les missions à forte valeur ajoutée. Avec ces 4 cas d'usage, nous répondons à 80% des besoins en appels entrants en concession.
Prise de RDV atelier
Connectée à votre calendrier métier, Natalia propose des créneaux, valide avec le client et renseigne les informations directement sur le logiciel.
Qualifier les leads
Natalia prend en charge 100% des demandes entrants. Durant l'échange, elle qualifie le besoin et renvoie les informations au service concerné.
Transfert d'appels
20% des appels en concession sont des appels à transférer, cela prend du temps et casse la productivité de vos équipes.
Demandes générales
Réponse aux demandes récurrentes à partir de votre base de connaissance. Natalia s'enrichit dans le temps.