Natalia répond, transfère et prend les RDV pour vos concessions
L'IA qui décroche quand vos équipes sont occupées avec les clients en showroom. Connectée à vos outils métiers.
40% des appels en concession ne sont pas traités. Les standardistes sont avec des clients. Le téléphone sonne. Personne ne décroche. Le prospect va voir ailleurs.
Ce qui coince au quotidien
Appels dans le vide
La standardiste est avec un client. Le téléphone sonne 6 fois et raccroche.
Fermé = perdu
Les gens appellent le soir, le samedi matin, pendant la pause déj. Personne ne répond.
RDV atelier galère
Prendre un RDV prend 5 minutes. Le planning n'est pas toujours à jour. Des erreurs.
Prospects évaporés
Celui qui n'arrive pas à joindre la concession appelle la suivante sur Google.
Un appel manqué, c'est peut-être une vente de véhicule ou un entretien qui part chez le concurrent.
Ce que Natalia fait
Répond tout le temps
Pause déj, 19h, samedi matin. Natalia décroche quand vous ne pouvez pas.
Prend les RDV atelier
Connectée à Service Box ou MecaPlanning. Elle propose les créneaux dispo et valide.
Transfère au bon service
VN, VO, SAV, pièces détachées. Elle comprend la demande et route correctement.
Synchro DMS
Nextlane, CDK Global, DC's Net... Les données remontent au bon endroit.
Le problème du débordement
Les samedis surchargés avec tous les vendeurs occupés
La pause déjeuner 12h-14h où personne ne répond
Les appels après 19h quand la concession est fermée
Exemple de conversation WhatsApp
Un client appelle pour la Golf vue sur La Centrale, mais tombe sur le répondeur...
KPI & ROI
63 €
Coût par Lead automobile
-
Coût du lead sauvé : 63 €
-
Valeur RDV atelier récupéré
-
Vente VO/VN sécurisée
Compatible avec vos outils
On s'intègre aux logiciels que vous utilisez déjà
Ce qu'elle gère concrètement
On ne remplace pas vos équipes. On leur enlève les appels répétitifs. Ces 4 cas couvrent 80% des appels entrants en concession.
RDV atelier
Natalia propose les créneaux, valide avec le client, remplit le logiciel. Sans intervention humaine.
Qualification leads
Elle demande : VN ou VO ? Budget ? Modèle recherché ? Et envoie les infos au commercial concerné.
Transferts
20% des appels sont des transferts. Natalia les gère. Vos équipes restent concentrées.
Questions récurrentes
Horaires, adresse, suivi commande. Elle répond, vous ne décrochez même pas.
Ils ont choisi Natalia
"Avant Natalia, on perdait 30 appels par semaine le samedi matin. Les vendeurs sont en showroom, personne ne décroche. L'IA prend le relais, qualifie le besoin, nous envoie un résumé par mail. 4 ventes récupérées le premier mois, juste avec ces appels qu'on aurait manqués."
Jean-Marc Lefebvre
Directeur Commercial, Groupe Defrance Automobiles
"Le planning atelier était un cauchemar. Les clients rappelaient 3 fois pour avoir un créneau, ça bloquait la ligne. Depuis qu'on a branché Natalia sur MecaPlanning, elle propose les dispos directement. Les clients sont contents, et moi je ne passe plus ma journée au téléphone."
Sophie Mercier
Responsable SAV, Toyota Ouest Parc
"Je gère ma concession avec 3 personnes. L'été dernier, on a failli perdre un client qui voulait une Clio d'occasion vue sur LaCentrale. Il a appelé pendant notre pause déjeuner. Natalia lui a répondu, lui a envoyé les photos par WhatsApp, et a pris RDV pour un essai le lendemain. La vente était signée dans la semaine."
Philippe Durand
Gérant, Auto-Sélection 44
Questions fréquentes - IA pour concessions automobiles
Quelle différence entre Natalia et Locomotive ?
Natalia fonctionne-t-elle avec mon DMS ?
Combien coûte un lead perdu en concession ?
Natalia peut-elle prendre des RDV atelier automatiquement ?
Combien de temps pour déployer Natalia en concession ?
Natalia remplace-t-elle nos standardistes ?
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