30% des appels ne sont pas pris en charge
Pendant que vos équipes sont occupées, vos prospects partent à la concurrence.
Chaque appel manqué = une vente potentielle perdue et une image dégradée
1 min
le temps moyen avant de raccrocher
-21 leads
perdus en moyenne / concession / mois
-30%
appels manqués sur les heures fermées
Une perte de business directe
1 000 appels
reçus / pdv / mois
300 appels
non traités
21 leads
abandonnés (7%)
4 ventes
perdus (19%)
8 000€
nets perdus / mois
Mais ça c'était avant Natalia...
Réponse Instantanée Qualification Intelligente
Natalia prend vos appels, qualifie les demandes et vos leads pendant que vos équipes se concentrent sur l'essentiel.
Avantages
Disponibilité 24h/24
Nos serveurs basés en France tournent en continu pour répondre une dispo 100%
Rentabilité
Le coût moyen par lead est inférieur à 20€. De plus, c'est un coût variable et non fixe.
Tableau de bord
Suivez les KPI pertinents, nb appels, leads, rdv pris, sujets traités, etc...
Personnalisation
Nous adaptons Natalia selon vos habitudes pour répondre au mieux à vos besoins
Intégrations
Votre Natalia se connecte aux outils métiers pertinent pour vous et vos processus.
Support client 24h/7j
Votre satisfaction est notre priorité, nous répondons à vos demandes sous 24h.
Natalia est compatible avec tous vos outils métiers
Cas d'usage en concession
L'objectif n'est pas de remplacer l'humain en concession mais de l'assister pour qu'il se concentre sur les missions à forte valeur ajoutée. Ici avec ces 4 cas d'usage, nous répondons à 80% des besoins en appels entrants en concessions.
Prise de rendez-vous atelier
Connectée à votre calendrier métier, type Service Box ou MecaPlanning, Natalia propose des créneaux, valide avec le client et renseigne les informations directement sur le logiciel.
Qualifier les leads entrants
Natalia est disponible 24h/24, 7j/7, elle prend donc en charge 100% des demandes entrants y compris les leads. Durant l'échange, elle qualifie le besoin et renvoie les informations au service concerné.
Transfert d'appels
20% des appels en concession sont des appels à transférer, cela prend du temps, casse la productivité de vos équipes et n'apporte pas de réelle valeur ajoutée.
Demandes générales
Réponse aux demandes récurrentes à partir de votre base de connaissance. Natalia s'enrichit des échanges dans le temps pour être de plus en plus pertinente.
Il est temps de répondre à 100% des appels entrants.
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