Assistant vocal IA : automatisez vos appels entrants 24h/24
L'intelligence artificielle qui décroche en 2 secondes, comprend la demande et qualifie ou transfère. Voix naturelle, intégration CRM. Même à 3h du matin.
Voicebot nouvelle génération : ce qui change tout
Voix naturelle
Pas un robot. Ce voicebot IA parle si naturellement que les gens ne s'en rendent pas compte.
Comprend ce qu'on dit
Accents régionaux, hésitations, reformulations... L'assistant vocal IA suit la conversation.
Jamais en pause
Pas de déjeuner, pas de vacances. Le voicebot décroche le 25 décembre comme le 15 août.
Voicebot IA vs SVI traditionnel : pourquoi passer à la voix intelligente
Les serveurs vocaux interactifs (SVI) forcent vos appelants à naviguer dans des menus rigides. Un voicebot IA change la donne : l'appelant parle naturellement, et le voicebot intelligent comprend sa demande en temps réel.
SVI traditionnel
Menus à touches (« Tapez 1 pour... »), arborescences figées, taux de résolution plafonné à 15%. 85% des appelants tentent de contourner le SVI pour joindre un humain.
Voicebot IA Natalia
L'appelant s'exprime librement. Le voicebot IA identifie l'intention en quelques secondes, traite la demande ou transfère avec contexte. Taux de résolution : 60%. Satisfaction en hausse de 40 points.
Un voicebot pour entreprise remplace les arborescences par une conversation. Résultat : moins d'abandons, des appels plus courts et des clients qui obtiennent une réponse dès le premier échange.
Ce que l'assistant vocal IA sait faire
Concrètement, voici ce que le voicebot gère
Comprendre la demande
En quelques secondes, Natalia sait pourquoi la personne appelle et si c'est urgent.
Transférer au bon service
SAV, commercial, technique... Elle route vers le bon interlocuteur, pas vers un standard qui re-dispatche.
Répondre aux questions simples
Horaires, statut commande, reset mot de passe. Les trucs qui bouffent le temps de vos équipes.
Ouvrir des tickets
Elle crée le ticket dans votre outil avec toutes les infos. Le technicien a le contexte quand il rappelle.
Côté technique
Ce qu'il y a sous le capot du voicebot IA
Plusieurs langues
Français, anglais, espagnol, allemand. Natalia détecte et s'adapte.
API & Webhooks Bientôt
Connectez Natalia à vos outils via API REST. Webhooks pour les événements temps réel.
Dashboard
Suivez en temps réel : nombre d'appels, durée moyenne, taux de résolution.
Transfert avec contexte
Quand Natalia transfère, l'agent reçoit un résumé de ce qui s'est dit. Pas besoin de tout répéter.
Données sécurisées
Chiffrement, hébergement France, RGPD. Vos conversations ne traînent pas n'importe où.
S'améliore toute seule Bientôt
Chaque appel rend Natalia un peu meilleure. On analyse les conversations qui coincent.
Comment on déploie ?
On écoute
Quels types d'appels ? Quel vocabulaire métier ? On configure pour votre cas.
On branche
Natalia se connecte à votre téléphonie et vos outils (CRM, calendrier, ticketing).
On teste
Pilote sur quelques lignes. On ajuste ce qui ne marche pas.
On généralise
Quand c'est au point, on déploie sur toutes les lignes.
Ce que ça change pour vous
Des résultats qu'on peut mesurer
Moins de file d'attente
Natalia absorbe 60% des appels. Vos agents ne traitent que ce qui demande un humain.
Coûts en baisse
Le support niveau 1 coûte cher. Natalia fait le même boulot pour moins.
Clients contents
Réponse immédiate, pas d'attente. Même le dimanche soir.
C'est pour qui ?
Si vous gérez des appels entrants, Natalia peut probablement aider
Direction Opérations
Vous avez des pics d'appels ingérables ? Natalia absorbe le surplus. Pas besoin de recruter pour le rush.
Service Client
Vos équipes passent leur temps sur des demandes simples ? Libérez-les pour les vrais problèmes.
DSI
API REST, intégration rapide, données en France. On ne vous demande pas de tout changer.
L'assistant vocal IA par secteur
Chaque secteur a ses flux d'appels, son vocabulaire et ses urgences. Natalia s'adapte.
Immobilier
70% des appels manqués en agence. Natalia répond pendant les visites, qualifie acheteurs vs locataires, envoie un WhatsApp en 10s avec le lien du bien.
En savoir plusConcessions auto
RDV atelier, qualification leads VN/VO, relance après essai. L'IA vocale qui connaît le vocabulaire automobile.
En savoir plusCentres d'appels
Absorbez les pics sans recruter. 60% des appels traités automatiquement, agents libérés pour les cas complexes.
En savoir plusHotline & SAV
Service client 24/7 sans coût de nuit. Diagnostic niveau 1, escalade avec contexte, zéro temps d'attente.
En savoir plusExperts-comptables
Période fiscale sous contrôle. Natalia filtre urgences, planifie RDV, répond aux questions courantes.
En savoir plusArtisans & rénovation
Sur chantier, impossible de décrocher. Natalia rappelle par WhatsApp, qualifie le projet et prend le RDV.
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