Transformez vos conversations en tableau de bord stratégique
Outil d'analyse conversationnelle basé sur le Speech-to-Text qui se connecte à vos enregistrements, transcrit les échanges, calcule les KPIs critiques, le scoring et fournit les insights nécessaires à l'amélioration continue.
Ce qui fait la différence
Transcription Précise
Notre technologie STT convertit vos appels en texte avec une précision exceptionnelle, même avec les accents et le vocabulaire métier.
Analyse Intelligente
L'IA analyse le sentiment, détecte les mots-clés, évalue la conformité et identifie les opportunités d'amélioration.
Insights Actionnables
Transformez vos données vocales en décisions éclairées avec des tableaux de bord clairs et des recommandations concrètes.
Fonctionnalités clés
Tout ce dont vous avez besoin pour analyser et améliorer la qualité de vos échanges
Transcription Intégrale (STT)
Conversion précise de 100% de vos appels en texte exploitable, avec identification des locuteurs et horodatage.
Analyse et Scoring
Sentiment analysis, scoring de conformité, détection de mots-clés et évaluation automatique de la qualité de l'échange.
Dashboard de Pilotage
Tableaux de bord dynamiques avec KPIs pour le management et les équipes qualité. Visualisez les tendances en temps réel.
Coaching des Opérateurs
Identifiez les meilleures pratiques et les points d'amélioration. Accompagnez vos équipes avec des feedbacks objectifs.
Détection Mots-Clés
Détectez automatiquement les mentions de produits, concurrents, irritants clients et opportunités commerciales.
Audit 100% des Appels
Fini l'échantillonnage. Analysez l'intégralité de vos conversations pour une conformité et un contrôle qualité complets.
Comment ça marche ?
Connexion
Connectez Natalia Analyse à vos enregistrements d'appels existants via API ou import de fichiers.
Transcription
Notre STT transcrit automatiquement chaque appel avec une précision exceptionnelle.
Analyse
L'IA analyse le contenu, calcule les scores et détecte les insights clés.
Action
Consultez vos dashboards et prenez des décisions basées sur des données concrètes.
Les bénéfices pour votre entreprise
Transformez vos conversations en avantage concurrentiel
Décisions éclairées
Basez vos décisions stratégiques sur des données vocales concrètes, pas sur des intuitions ou des échantillons limités.
Amélioration rapide
Identifiez rapidement les axes d'amélioration et mesurez l'impact de vos actions sur la qualité de service.
Réduction du risque
Auditez 100% de vos appels pour assurer la conformité réglementaire et réduire les risques légaux.
Pour qui ?
Natalia Analyse s'adresse aux professionnels de la qualité et de la performance
Directeur Qualité
Passez de l'échantillonnage à l'audit exhaustif. Identifiez les non-conformités et suivez l'évolution de vos indicateurs qualité en temps réel.
Directeur CX
Comprenez ce que ressentent vraiment vos clients. Détectez les irritants, mesurez la satisfaction et optimisez chaque point de contact.
Directeur Commercial
Coachez vos équipes avec des données objectives. Identifiez les meilleures pratiques et formez vos commerciaux sur des exemples concrets.
Prêt à transformer vos conversations en insights ?
Découvrez Natalia Analyse lors d'une démonstration personnalisée.